The Imperial Riding School Renaissance Vienna Hotel

... wenn wir nicht in diesem Hotel gelandet wären!! Meine Lebensgefährtin und ich habe eine Städtereise nach Wien gebucht und waren der Meinung, anhand der Hotelbilder, dass dieses der richtige Platz für unser entspanntes Wochenende in Wien sein würde. Beim Einchecken war soweit alles gut... Nach Übergabe der Zimmerschlüssel betraten wir dieses und stellten zu unserem Erstaunen fest, dass das Zimmer in einem sehr miserablen Zustand war. Die Tapeten waren abgenutzt und teilweise schon etwas "eingerissen", der Teppich wies einige Flecken auf und das Bad hatte auch schon einmal bessere Tage gesehen. Nachdem wir dann tagsüber uns die Stadt angeschaut hatten, kamen wir zurück ins Hotelzimmer und hatten nun auf einmal ein Bett mehr im Zimmer, obwohl für uns als Paar das King-Size-Doppelbett gereicht hätte. Nachdem wir dieses an der Rezeption angemerkt hatten, wurde es zwar hingenommen, aber nichts unternommen, obwohl wir und für ca. 3h im Zimmer aufgehalten hatten. Am nächsten Tag waren wir am Nachmittag mal wieder sehr überrascht, dass das Badezimmer nur oberflächlich gereinigt worden war, aber dort, wo es wirklich wichtig war, wurde definitiv nicht gereinigt!! Im Übrigen war das zusätzliche Bett immernoch vorhanden. Nach erneuter Reklamation tauchte dann ein Zimmermädchen auf, welches nur unsere angemerkten Punkte in 3 Minuten reinigte und anschliessend wieder verschwand. Auch ein aufgebrachter MItarbeiter vom Housekeeping tauchte auf und versuchte uns mitzuteilen, dass er es ja den Tag vorher schon probiert hatte, das Bett zu entfernen, aber wir ja abgeschlossen hatten. Dem war definitiv so... Weiterhin wurden wir am letzten Morgen um 0730h geweckt, da man sich im Hotelzimmer vertan hatt. Beim Auschecken aus dem Hotel, wurden wir als Kunde keines Blickes gewürdigt und man war "erschrocken" darüber, dass wir nicht zufrieden waren!!! Fazit des Wochenndes: "Gott sei Dank haben wir keine 28€/Person in das Frühstück investiert", sondern sind lieber in ein Kaffeehaus unserer Wahl gegangen, wo man als Kunde wirklich noch als Kunde bedient wird... Frei nach dem Prinzip "Der Kunde ist König!"

Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Überzeug hat vor allem die Hilfsbereichtschaft und die Qualität und Auswahl beim Morgen- und Abendessen. Wenn man jedoch den Hotelbeschrieb liest, dann hat man leicht etwas zu hohe Erwartungen ans Hotel: es rühmt sich als "Luxushotel", davon ist es aber weit entfernt. Die Zimmer sind geräumig und i.O., jedoch hat es sicher nichts mit Luxus zu tun. Auch der Wellness-Bereich ist sehr mager, für Sauna und Dampfbad bezahlt man sogar noch zusätzlich, Fitness und Hallenbad sind klein und mässig betreut.

Sehr gutes Hotel. Gepflegter Service und freundliches Personal. Wir freuen uns auf den nächsten Besuch in Wien.

Das Hotelpersonal war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Der Internet Zugang war nur in der Lobby möglich und nicht vom Zimmer aus (7.Stock), obwohl wir von der Zimmerbeschreibung her davon ausgegangen sind. Wir genossen das Super Frühstück (Buffet) besonders, wenn wir im Garten sitzen konnten, mitten in Wien ein paradiesischer Fleck. Im inneren Frühstücksraum herrschte leider ein Bratöl Duft vor, der von der "Eierzubereitung auf Wunsch" stammte - ein Dampf Abzug wäre wünschenswert. Die Wellness Anlage ist fremdbetrieben und nicht sehr sauber. Als Hotelgast fühlte man sich nicht willkommen. Die Lage des Hotels ist sehr gut, gerade neben der S Bahn Station Rennweg. Man ist schnell in Wien Mitte oder beim Austria Congress Zentrum, aber auch schnell beim Schloss Schönbrunn...

Restaurant had great Christmas Eve buffet (but expensive:100 Eu/person). Everything else was low average to disappointing.

Aucune indication en français dans le livret d'accueil

I enjoyed my stay. The hotel staff gave excellent instructions on how to get from the Vienna Airport to the hotel. After arriving at the designated train stop, I walked to the hotel in about 5 minutes. The Center of town was also an easy walk of ~25 minutes, or public transportation will get you there in ~10 minutes. The room was very comfortable, and the staff were generally quite helpful.

The restaurant at this hotel exceeded expectations, and clearly there is a serious chef involved here! The lobby and public areas are very attractive and well-presented. The club level rooms are attractive and clean. Altogether a good value and well worth a return.

very nice and comfortable room with very resonable package price, including internet, 24 hours food & beverage, very nicely decorated multi purpose lounge concept, well done...

The moment we walked in the door, we loved this hotel. The rooms were perfect and the staff even better. They recommended a wonderful local eating establishment. There was nothing they wouldn't help us with. The restaurant is also wonderful for dinner especially after a long day of sight seeing. Their breakfast is fabulous. But I would be sure to buy the breakfast included in the cost of the room or upgrade to a business room which we did. A perfect spot to explore Vienna from.