ebookers Bestpreis-Garantie

Wir sind überzeugt davon, dass unsere Preise bereits die günstigsten im Internet sind. Sollten Sie aber dennoch einmal ein Hotelzimmer bei uns buchen und anschließend im Internet einen günstigeren Preis finden, erstatten wir Ihnen unter einigen vernünftigen Voraussetzungen und bei vergleichbarer Basis den Preisunterschied!

Wenn Sie glauben, einen günstigeren Preis gefunden zu haben, schicken Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Buchung Ihren Rückerstattungsantrag zu; wir prüfen diesen daraufhin und erstatten Ihnen im gegebenen Fall den betreffenden Differenzbetrag zwischen dem ebookers -Preis und dem günstigeren Preis. Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

  • Zeitbeschränkung: nur günstigere Angebote, die innerhalb von 6 Stunden nach einer ebookers.de -Buchung verfügbar sind, können für eine Rückerstattung, insofern alle anderen Bedingungen berücksichtigt sind, in Anspruch genommen werden.
  • Der Anspruch auf Rückerstattung muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Zeitpunkt der Buchung und mindestens 72 Stunden vor dem Datum der ersten Übernachtung geltend gemacht werden.
  • Nur Preise von Online-Reiseanbietern mit Sitz in Deutschland können zum Vergleich herangezogen werden; die Unterkunft zum günstigeren Preis muss von einem lizenzierten Reisebüro (DRV-Mitglied o. ä.) angeboten werden.
  • Zeiträume während Reisemessen und -ausstellungen sind ausgeschlossen.
  • Der Antrag muss sich auf folgende Angaben beziehen: gleiches Hotel, gleiche Zimmerkategorie und -größe, gleiche Anzahl Personen, gleiche Termine, gleiche Leistungen wie die von ebookers angebotenen (z. B. inklusive Steuern, Gebühren und Frühstück).
  • Ein Screenshot-Beweis (o. ä.) sollte am gleichen Tag und spätestens sechs Stunden nach der ebookers -Buchung erstellt werden und folgende Angaben deutlich beinhalten: detaillierter Preis, Ort, Hotelname, An- und Abreisedatum, Zimmerkategorie, Anzahl Personen, Datum und Zeit des Vergleichs.
  • Der günstigere Unterkunftspreis muss dem Kunden bei einer Online-Buchung sofort zur Verfügung stehen. Zimmer „auf Anfrage“ sind ausgeschlossen.
  • Der günstigere Unterkunftspreis darf kein Sonderangebot sein, bei dem aufgrund von Meilengutschriften für Vielflieger, Mitgliedskarten oder im Rahmen eines Arrangements ein Nachlass gewährt wird.
  • Der günstigere Unterkunftspreis muss in derselben Währung wie die Buchung bei ebookers angeboten werden.

Zur Geltendmachung Ihres Anspruchs auf Rückerstattung schicken Sie bitte eine E-Mail an preisgarantie.deutschland@ebookers.com und geben darin folgendes an:

  • Ihre ebookers -Buchungsnummer.
  • Firmenname und Internetadresse des anderen Online-Anbieters.
  • Die Detailangaben inkl. Screenshot-Beweis des vom anderen Online-Anbieter angebotenen Preis.

Wir prüfen Ihren Anspruch und informieren Sie innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail. Bei berechtigtem Anspruch auf Rückerstattung schreiben wir den Betrag der bei der Buchung verwendeten Kreditkarte gut.

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