Der Club Las Rocas war eine Baustelle und man konnte ihn nicht buchen. Die Hotelgäste mussten daher alle am Pool sich ein Platz suchen … war seh beengt. Warum wurde auf den gesperrten Club nicht hingewiesen? Hätten wir es gewusst, hätten wir NICHT gebucht sondern hätten ein anderes Hotel gewählt. Sie werden über diesen Missstand noch ein gesondertes Schreiben über meinen Anwalt erhalten.
Kommentar von Hotelmanagement
10.05.2023 von Quality Manager, Hotelmanagement
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Treue und dafür bedanken, dass Sie sich erneut für Dreams Jardin Tropical entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit der Expedia-Community geteilt haben.Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung aufgrund der Schließung des Las Rocas Beach Club und der damit verbundenen Unannehmlichkeiten nicht so angenehm war, wie wir es uns gewünscht hätten.Wir bedauern, dass Sie die Informationen zum Beach Club Las Rocas nicht erhalten haben und bedauern auch, dass der Beach Club Las Rocas derzeit aus Gründen, die nicht in unserem Hotel liegen, geschlossen ist. In Spanien ist jedes Bauwerk, das Teil des Strandes (oder jeder mit dem Meer verbundene Ort) ist, öffentliches Eigentum und wird von der spanischen Regierung verwaltet. Von einem Tag auf den anderen beschlossen die Behörden, die Konzession für die Verwaltung des Beach Clubs zu entziehen.Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.Sonnige Grüße aus Teneriffa, Qualitätsmanager