Basierend auf 946 geprüften Bewertungen
4,6 Sauberkeit der Zimmer
4,4 Service
4,5 Komfort der Zimmer
4,5 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 18.10.2023 auf Expedia
Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, entsprechend waren die Matratzen schon durchgelegen, es liegt überall Teppich und der Fernseher hatte leider Wackelkontakte.
Die Sauberkeit war aber in Ordnung bis gut. Der Eingangsbereich wurde modernisiert.
Der Service war allerdings katastrophal, wir sind um 11:00 Uhr am Hotel angekommen, dort war unser Zimmer noch nicht bezugsfertig (was völlig in Ordnung war, da es noch keine offizielle Check-in Zeit war). Man sagte uns wir sollten 30-40 min warten. Danach war es allerdings immer noch nicht fertig und wir sind zuerst in die Stadt und um 16:00 Uhr zurück gekehrt - das Zimmer war immer noch nicht fertig und man konnte uns auch nicht sagen wie lange es noch dauern würde. Um 18:00 Uhr sind wir nach einem Spaziergang zurück und nachdem wir 20 min am Service anstanden konnten wir endlich ins Zimmer. Es wurde sich nicht entschuldigt oder Ähnliches.
Wir hatten ein Zimmer mit einem Doppelbett gebucht und zwei Einzelbetten erhalten, außerdem hatten wir nur einen Bademantel und ein Handtuch. Gebucht hatten wir aber für zwei Personen. Einen Bademantel konnte man uns um 21:00 Uhr an der Rezeption auch nicht mehr geben - dies wäre nur beim Reinigungspersonal möglich.
Man muss bedenken, dass es zwar einen Shuttle Service zum Airport gibt, man mit der „normalen“ Metro Karte aber nicht zum Hotel kommt. Man benötigt zusätzlich noch ein Interrail Ticket.
Alles keine K.O Kriterien aber für den Hotelpreis leider sehr schlecht.
Kommentar von Hotelmanagement
23.10.2023 von Erwin M. Bruyn, Hotelmanagement
Dear Guest,Your detailed feedback regarding your recent stay at the Steigenberger Airport Hotel Amsterdam is greatly appreciated. We always strive to provide our guests with the best possible experience, so your comments are very important to us.We are pleased to hear that you found our premises clean and appreciated the modernized entrance area. However, we regret to hear about the challenges you faced during your stay. We understand your disappointment about the room not being ready upon your arrival and the inconveniences that followed. Please note that our check-in time is 14:00 hrs, early check-in is possible upon availability and for an extra charge.Regarding our shuttle service, you do not need any extra ticket for travel from the airport to the hotel and vice versa. When travelling with public transportation, you indeed need to pay for a bus ticket, since this is a different company than the metro service.Our mission at the Steigenberger is to offer each guest a comfortable and seamless stay. We are sorry your experience did not meet these expectations and we assure you that we take such feedback very seriously.Please accept our sincere apologies for any shortcomings you experienced. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a better experience.Kind regards,Erwin M. BruynGeneral Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 31.07.2023 auf Expedia
Preis-Leistungs-Verhältnis beim Speise- und Getränkeangebot sehr teuer, ansonsten wieder mal ein schöner Aufenthalt. Perfekter ShuttlebusService!
Kommentar von Hotelmanagement
04.08.2023 von Erwin M. Bruyn, Hotelmanagement
Dear guest,Your recent feedback regarding your stay at the Steigenberger Airport Hotel Amsterdam is greatly valued. It pleases us to hear that you had a pleasant stay and found our shuttle bus service to be perfect.It is also encouraging to hear that you appreciated the condition of our property, our facilities, staff service, and amenities. Our team is committed to providing high-quality customer service, and we're thrilled to hear that we made a good impression on you.We acknowledge your comments about the cost of food and drink. At Steigenberger, we strive to ensure that our pricing reflects the quality and value we offer. We regret if this aspect did not meet your expectations this time.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and strive to make your experience even better.Kind regards,Erwin M. BruynGeneral Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.06.2023 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 23.04.2023 auf Expedia
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 11.04.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
10.05.2023 von General Manager, Hotelmanagement
Dear guest,Thank you very much for this score, this is much appreciated!With kind regards,Erwin M. BruynGeneral Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 03.04.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
25.04.2023 von Erwin M. Bruyn, Hotelmanagement
Dear Guest, Thank you for taking the time to provide feedback about your stay with us at the Steigenberger Airport Hotel Amsterdam. We are delighted to hear that your experience with us was enjoyable and that you have no comments. At our hotel we strive to provide exceptional service and comfort for our guests, so we are glad you had a pleasant stay. We look forward to welcoming you back soon!Kind regards,Erwin M. BruynGeneral Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 06.02.2023 auf Ebookers
Super!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 05.02.2023 auf Expedia
Schwimmbad war top, aber für Late checkout 10€ / Stunde is schon happig…
Kommentar von Hotelmanagement
10.02.2023 von Erwin M. Bruyn, Hotelmanagement
Thank you for your review, we are delighted to hear that you enjoyed our pool and the cleanliness, property conditions and facilities, staff and service, and amenities of Steigenberger Airport Hotel Amsterdam. We highly value all of your feedback.At Steigenberger Airport Hotel Amsterdam we strive to make each guest experience as pleasant as possible in every way. We understand that an additional charge for late check-out can be inconvenient and we apologize if this caused any inconvenience. We thank you again for your valuable comments and we hope to welcome you back soon.Kind regards,Erwin M. BruynGeneral Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.12.2022 auf Expedia
Zimmer war nicht wirklich sauber.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.12.2022 auf Expedia
Föhn und Wasserkocher funktioniert denn auf dem Zimmer nicht. Das ist ärgerlich, wenn man morgens einen Kaffee trinken will. Immerhin durfte ich mir dann einen Kaffee im Restaurant nehmen. Die Sauna ist sehr schön. Der Pool etwas klein
Kommentar von Hotelmanagement
30.12.2022 von Erwin M. Bruyn, Hotelmanagement
Dear guest,Thank you for taking the time to share your experience with us. Our sincere apologies for the experienced inconveniences. We will discuss these issues with our team and take this as a chance to improve our services and facilities. We do hope to welcome you back in the future so that we can prove we are able to offer excellence on all aspects of our services.With kind regards,Erwin M. BruynGeneral Manager
