Basierend auf 422 geprüften Bewertungen
4,5 Sauberkeit der Zimmer
4,4 Service
4,6 Komfort der Zimmer
4,4 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 03.11.2023 auf Expedia
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Kommentar von Hotelmanagement
04.11.2023 von Şirin AK / Misafir Deneyimi Müdürü, Hotelmanagement
Değerli Misafirimiz,Tam puanlı değerlendirmeniz için teşekkür ederiz.Sizleri yeniden aramızda görmekten mutluluk duyacağız.Saygılarımızla,
von einem verifizierten Reisenden aus Berlin
Veröffentlicht am 19.08.2023 auf Expedia
Leider habe ich nicht das Hotel bekommen , was ich bei ihnen laut Bilder und Reklame gebucht habe. Die Bilder waren vom gegenüber liegenden Hotel was auch zu der Gesellschaft gehört. Dieses war aber nicht beschrieben bei der Buchung das es nicht dieses Akra Hotel ist sondern das gegenüber. Auch nach einigen Gesprächen mit den Angestellten und Rezeption das wir auch bereit sind die Differenz zu zahlen ohne Anerkennung einer Schuld damit wir in diesem Hotel bleiben was auch geworben wurde , wurde uns nicht weiter geholfen. Der service dazu war sehr schlecht und nicht zu empfehlen. Hier wurden auch Buchungen von Zimmer mehrfach gemacht wo es sowieso schon Ärger an der Rezeption gab. Mir wurde gesagt das die Leitung nichts damit zu tun hat und nur Expedia dafür verantwortlich ist , und Expedia die Bilder dazu auch in ihrer Werbung eigenständig gemacht hat. Ich solle mich an sie wenden. Der Preis der Unterkunft war der gleiche welches ich bezahlt habe eigentlich mit dem Aufenthalt für die in Expedia gezeigten Bilder und Hotel. Ich buche immer über Sie habe schon viele Hotel gebucht und nächste Woche wieder eine Buchung in Afrika für mich und meine Mitarbeiter. Ich buche diese Hotels jetzt direkt da mir hier auch nicht geholfen wurde wie damals in Kusadasi. Dort musste ich auch alles selber klären. Wir haben nicht einmal eine Entschuldigung bekommen. Wobei das personal anscheinend nichts dafür kann. Ich habe auch keine Antwort von ihnen beo
Kommentar von Hotelmanagement
13.09.2023 von Şirin AK / Guest Experience Managerin, Hotelmanagement
Lieber Ahmet,Vielen Dank, dass Sie unser Akra V Hotel gewählt und besucht haben.Wir unternehmen große Anstrengungen, um Ihnen die besten Dienstleistungen zu bieten, indem wir sie mit verschiedenen Konzepten kombinieren. Unser Akra V Hotel bietet Ihnen als Vier-Sterne-Hotel alle Dienstleistungen und Einrichtungen in unserem Fünf-Sterne-Hauptgebäude.Wir haben separate Profile und separate Websites für unsere beiden Hotels, alle von uns veröffentlichten Anzeigen und Informationen sind korrekt. Es ist dem Hotel nicht möglich, Änderungen an über Expedia vorgenommenen Reservierungen vorzunehmen. Unser Rezeptionsteam konnte Ihnen nicht weiterhelfen, da unser Hotel komplett ausgebucht war und wir kein freies Zimmer hatten. Wenn wir ein freies Zimmer hätten, würden wir Ihnen auf jeden Fall eine Alternativlösung anbieten und für Ihre Zufriedenheit sorgen.Wir empfehlen Ihnen, für Ihren nächsten Aufenthalt das AKRA-Hauptgebäude zu wählen.Wenn Sie irgendwelche Wünsche haben, wenden Sie sich an das Guest Experience-Team und Sie geben uns die Möglichkeit, Ihnen besser zu helfen.Wir sind immer bereit, Sie in unseren beiden Hotels zu beherbergen.Mit freundlichen Grüßen,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 24.05.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
24.05.2023 von Şirin AK / Misafir Deneyimi Müdürü, Hotelmanagement
Değerli Misafirimiz,AKRA'yı seçtiğiniz için teşekkür ederiz! Otelimizde almış olduğunuz hizmetlerden memnun kalmış olmanıza, genel olarak beğenmiş olmanıza ve bize puan vermiş olmanıza sevindik. Tam puanınızı kazanmak için sizler için iyileştirebileceğimiz noktaları her zaman çekinmeden Misafir Deneyimi ekibimiz ile paylaşabilirsiniz.Sizi yakında tekrar ağırlamayı umuyoruz.Saygılarımla,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.05.2023 auf Hotels
Wir haben ein Upgrade ins Haupthaus bekommen. Das Hotel ist toll.
Kommentar von Hotelmanagement
11.05.2023 von Şirin AK / Misafir Deneyimi Müdürü, Hotelmanagement
Liebe/r Gast,Danke schön für Ihr Feedback auf Expedia.Ihr tolles Kompliment freut uns sehr. Danke für das positive Feedback Ihres Aufenthaltes bei uns. Es freut uns, dass Sie uns auf diesem Wege weiterempfehlen. Wir freuen uns, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Wir freuen uns sehr, wenn Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus dem Akra.Şirin AkGäste Betreuung Manager
von einem verifizierten Reisenden aus Berlin
Veröffentlicht am 05.05.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
25.05.2023 von Şirin AK / Guest Experience Manager, Hotelmanagement
Dear Guest, Akram, Foremost, thank you for being our guest here at Akra Hotels.We are so happy to receive your full-points and see your full satisfaction.We hope to see you soon again.Best Regards,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 12.03.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
02.04.2023 von Şirin AK / Misafir Deneyimi Müdürü, Hotelmanagement
Değerli Misafirimiz,Beş yıldızlı değerlendirmeniz için teşekkür ederiz.Sizleri her zaman en iyi şekilde misafir etmek için hazırız.Saygılarımızla,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 03.03.2023 auf Hotels
Großes Zimmer, großes Bett, schöne Gegend, sauberes und neues Bad
Kommentar von Hotelmanagement
04.03.2023 von Şirin AK / Guest Experience Manager, Hotelmanagement
Lieber Gast Eva,Vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem aufenthalt im Akra.Wir sind sehr darüber erfreut, dass, Sie eine angenehme Zeit in unserem Hotel verbracht haben.Wir hoffen Sie bald wiedar in Akra begrüssen zu dürfen.Mit freundlichen Grüssen.Şirin AkGuest Experience Managerin
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.08.2022 auf Expedia
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 14.06.2022 auf Expedia
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 01.06.2022 auf Expedia
Alles top!!😃
Kommentar von Hotelmanagement
11.06.2022 von Şirin Ak / Guest Experience Manager, Hotelmanagement
Lieber Gast, Florenze,
Vielen Dank, dass Sie sich für Akra V entschieden haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Hotel und seinen Dienstleistungen und Einrichtungen zufrieden waren.
Wir würden Sie gerne wieder bewirten.
Mit freundlichen Grüßen,
