Basierend auf 427 geprüften Bewertungen
4,0 Sauberkeit der Zimmer
3,9 Service
3,9 Komfort der Zimmer
3,8 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 02.01.2024 auf Hotels
Wir waren insgesamt neun Personen für Silvester. möchte ich auch betonen, dass die organisatorische Planung für die Silvesterfeier mangelhaft war. Es gab keine klaren Informationen darüber, wie die Gäste, die nicht am Galaabend teilnehmen wollten, ihre Zeit verbringen könnten. Das Fehlen eines Alternativprogramms wirkte sich negativ auf die Gesamtzufriedenheit aus.
Die mangelnde Vielfalt im Speiseangebot war enttäuschend. Es schien, als ob die Küche wenig Kreativität zeigte und sich nicht um Abwechslung bemühte. Dies führte dazu, dass das Essen nicht nur langweilig, sondern auch geschmacklich eintönig war.
Was die Sauberkeit der Zimmer betrifft, war der Zustand unter den Betten inakzeptabel. Der hohe Staubansammlung lässt auf mangelnde Reinigungsroutinen schließen. Dies ist besonders bedenklich, da Sauberkeit und Hygiene grundlegende Erwartungen an einen Hotelbetrieb sind.
Die mangelnde Effizienz und Schnelligkeit des Servicepersonals war ebenfalls enttäuschend. Das Warten auf eine einfache Gabel sollte nicht zu einem derart frustrierenden Erlebnis führen. Die Professionalität sollte nicht nur im Lächeln, sondern auch in der prompten Bereitstellung grundlegender Utensilien sichtbar sein.
Insgesamt fühlte sich der Aufenthalt nicht wie ein Erlebnis in einem 5-Sterne-Hotel an. Die genannten Punkte lassen mich eher zu einer 3-Sterne-Bewertung tendieren. Es ist bedauerlich, dass solche Schwächen das Potenzial des Hotels beeinträchtigen. Nie mehr wieder
Kommentar von Hotelmanagement
08.01.2024 von Firuze Tokgöz, Hotelmanagement
Lieber Gast;Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Kommentar bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen und uns übermittelt haben. Wir bilden die Meilensteine unserer Servicequalität, die mit Ihrem Feedback auf Perfektion abzielt, und wir kommen schnell in diese Richtung.In Übereinstimmung mit unserem Serviceverständnis, das auf die Zufriedenheit der Gäste abzielt, ist Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung. Ihre Kommentare wurden an die zuständigen Abteilungen und unser Management weitergegeben. Wir möchten darauf hinweisen, dass die notwendigen Forschungsarbeiten und Maßnahmen ergriffen werden.Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder in unserem Hotel zu beherbergen und uns die Möglichkeit zu geben, Sie mehr zu erleben, als Sie es sich erträumt haben. Wir hoffen, Sie so bald wie möglich wieder in unserem Hotel zu sehen.HochachtungsvollKremlin Palace Gaestebetreuung-Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 27.08.2023 auf Expedia
Schönes Hotel, bis auf ein paar Kleinigkeiten war alles in Ordnung!
Kommentar von Hotelmanagement
28.08.2023 von Firuze Tokgöz, Hotelmanagement
Lieber Gast;Als Familie des Kremlin Palace möchten wir uns ganz herzlich für die Weiterempfehlung unseres Hotels bedanken und sind von der Meinung unserer geschätzten Gäste in unserer Einrichtung, in der wir tätig sind, motiviert. Ich möchte Ihnen auch dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Ansichten mitzuteilen. Ihr Kommentar wird allen Führungskräften und Mitarbeitern mitgeteilt. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenKremlin Palace Gaestebetreuung-Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 11.06.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
02.07.2023 von Firuze Tokgöz, Hotelmanagement
Our Dear Guest;We would like to thanks for your review. We really appreciate you taking the time to let us know about your experience and posting your comment. Your feedback is very important to us and comments like yours enable us to continuously improve the service we offer to our guests.Your nice comments about our teammates will definitely be a source of motivation to do even better. We will be very happy to welcome you again.Kind RegardsGuest Relations ManagerFiruze Tokgöz
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.04.2023 auf Expedia
Dies war mein zweiter Besuch im Hotel und ich würde immer wieder Urlaub in diesem Hotel verbringen. Das Hotel ist sauber, vielfältiges Angebot an Essen und eine große Anlage mit direktem Strand. Die Mitarbeiter sind auch super freundlich und sehr bemüht. Ein Dank geht auch an das Animation Team, besonders Volkan, Mustafa und Görkem. Wir planen schon unseren nächsten Urlaub in diesem Hotel.
Kommentar von Hotelmanagement
23.04.2023 von Firuze Tokgöz, Hotelmanagement
Sehr geehrte Gäste;Als Kremlin Palace Familie ist es das Ziel unseres gesamten Teams, die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen, indem wir die höchsten Servicequalitätsstandards bieten. Es ist uns eine große Freude, Ihnen diese Zufriedenheit in Ihrem Urlaub bieten zu können.Wir möchten uns für Ihre freundlichen Kommentare bedanken.Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Sie gerne wieder begrüßen und Ihnen bei Ihrer nächsten Reise die Qualität des Kremlin Palace präsentieren werden.HochachtungsvollKremlin Palace Gaestebetreuung-Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 12.10.2022 auf Ebookers
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 05.10.2022 auf Ebookers
Das Hotel ist ein Traum, fantastisch für jeden was dabei jeden Tag Aktivitäten dabei. Für Familien perfekt aber auch für Paare ideal. Der Strand ist sauber die Pools mega, die Rutschbahnen sind hammer. Das Essen wuaaaaaa. Es ist einfach eien mega geile Unterkunft
Kommentar von Hotelmanagement
07.10.2022 von Firuze Tokgöz, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast,Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die kostbare Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unserer Anlage auf der Website mitzuteilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Allgemeinen zufrieden waren.Ihre positiven und netten Kommentare motivieren uns und unsere Kollegen. Ihre netten Kommentare werden auf jeden Fall mit unseren Kollegen und Abteilungsleitern geteilt, die Sie erwähnt haben.Wir hoffen, Sie so bald wie möglich wieder in unserer Anlage begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenGuest-Relations-ManagerFiruze Tokgöz
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 18.09.2022 auf Expedia
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.12.2021 auf Expedia
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.11.2021 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
19.11.2021 von Firuze Tokgöz, Hotelmanagement
Dear Guest;
We would like to thank you for offer the assessment to our attention. We are sad about the point.
Best Regards
Guest Relations Manager
Firuze TOKGÖZ
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.11.2021 auf Ebookers
