Wir haben für zwei Erwachsene und ein Kind gebucht. Das Kind wurde anscheinend nicht korrekt angemeldet. Deshalb hat das Einchecken etwas länger gedauert. Die Lage des Hotels ist top.
Kommentar von Hotelmanagement
12.10.2023 von Hotel Su, Hotelmanagement
Sehr geehrter Erkan,Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die kostbare Zeit genommen haben, um hier auf Expedia ein Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im Hotel SU zu geben. Wir möchten uns auch bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie die Lage des Hotels hervorgehoben haben. Bezüglich der von Dir geschilderten Situation, wir hoffen, dass Sie dies als außergewöhnlichen Vorfall betrachten können. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, und Sie können sicher sein, dass die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden, um die Wiederholung einer ähnlichen Situation zu vermeiden. Wenn Sie Ihre Probleme, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind, mit unserem Guest Relations-Team geteilt haben, bevor Sie das Hotel verlassen haben, können wir die Details kennen und eine Lösung finden, um Ihren Urlaub angenehmer und komfortabler zu gestalten. Wir hoffen auf jeden Fall, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie wieder in unseren Einrichtungen aufzunehmen. Wir freuen uns, Sie im Hotel SU begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Guest Relations TeamHotel SU