Basierend auf 890 geprüften Bewertungen
4,1 Sauberkeit der Zimmer
3,9 Service
4,2 Komfort der Zimmer
4,0 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 11.11.2023 auf Ebookers
All inclusive gebucht und bezahlt - Übernachtung mit Frühstück erhalten (gar nichts darüber in der Reisebestätigung! Sonst wäre eine Stornierung möglich)
Kommentar von Hotelmanagement
12.11.2023 von Guest Relations, Hotelmanagement
Sehr geehrter Herr Mirsad,Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie Ihre Ansichten mit uns teilen.Alle Meinungen und Anregungen unserer Gäste ist für uns eine Richtschnur. Wir möchten Sie über einige der von Ihnen hervorgehobenen Themen informieren. Gemäß den Informationen Ihrer über Expedia vorgenommenen Reservierung; Sie haben ein Bed & Breakfast-Konzept gebucht.Wir ergreifen Maßnahmen gemäß den im System angezeigten Informationen. Ich wünschte, Sie hätten Ihre Informationen überprüft, bevor Sie eine schlechte Bewertung abgegeben hätten.Wir hoffen, das die von İhnen angesprochenen Punkte benantwortet zu haben und für Sie nützlich sind.Freundliche Grüße;Gästebetreuungsteam
von einem verifizierten Reisenden
Bitte an Sauberkeit arbeiten!
Veröffentlicht am 13.10.2023 auf HotelsLeider wurden alle diese positiven Eindrücke vom Punkt „Sauberkeit“ zunichte gemacht.
Ich habe bei dem nicht so hohen Preis kein Palas erwartet und war schon darauf eingestellt, dass die Ausstattung des Hotels eher heruntergekommen ist. Damit kann ich leben. Doch das Verständnis von Sauberkeit von dem Putzpersonal ist abseits von jeglicher Vorstellung von Gut und Böse. Wir waren 7 Tage im Hotel und bei uns wurde 2-mal geputzt. Als ich das am Empfang gemeldet habe, kam doch jemand schnell vorbei. Also 3-mal in 7 Tagen. Hier unter geputzt bitte um Gottes Willen sich nicht das Bodenwischen vorstellen. Die Betten wurden zugeworfen, dabei wurden unsere Sachen unliebsam auf den Nachttisch geworfen. Die Tücher wurden im Bad ausgetauscht. Das wars. Echt! Das Zimmer hat seit Jahren kein Abstauber gesehen. Der Boden wurde nicht mal vor unserem Einzug gewischt (im Bad Blutspritzer auf dem Boden). Aber das Allerliebste waren die Kakerlaken. Ich habe bis dahin auch nicht gedacht, dass die (angeblich) 5-Sterne Hotels die Kakerlaken haben können.
Die zuständige Zimmerfrau hat wohl erwartet, dass ich das Putzen in Form von Trinkgeld im Voraus bezahle, doch das ist in meinem Verständnis ein no go. Ich hinterlasse Trinkgeld für einen guten Service und nicht andersrum.
Kommentar von Hotelmanagement
17.10.2023 von Guest Relations, Hotelmanagement
Sehr geehrte Frau Anna,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Ramada Plaza Hotel geteilt haben.Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, weil wir uns immer verbessern und weiterentwickeln möchten.Zu der Beschwerde bezüglich der Sauberkeit: Wenn Sie uns waehrend Ihres Aufenthaltes hier (Gästebetreuung) kontaktiert hätten,würden wir alle Ihre Beschwerden lösen und Ihre Ferien viel besser machen, zum Beispiel könnten wır Ihr Zimmer noch gründlıcher reınıgen lassen. Unsere Zımmer werden von unserer Seite periodisch gegen Kakerlaken und Insekten besprüht. Das könnte auch sein, weil die Kakerlaken auch fliegen können und dagegen können wır nıchts unternehmen.Aber trotzdem können Sie sicher sein, dass wir Ihren Kommentar an das Management-Team weiterleiten und umgehend Korrekturmaßnahmen ergreifen werden.Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu können, um Ihre Erwartungen zu übertreffen.Mit freundlichen Grüßen,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 09.08.2023 auf Expedia
Der Service war im gut. Die Einrichtung könnte zum Teil erneuert bzw. reparieren werden.
Kommentar von Hotelmanagement
09.08.2023 von Guest Relations, Hotelmanagement
Sehr geehrter Herr Murat,Vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben.Wir würden uns freuen, Sie wieder hier begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.07.2023 auf Expedia
The Service and Personal are terrible! Not friendly at all! They try always to charge you more! No official prices showed.
Kommentar von Hotelmanagement
20.07.2023 von Guest Relations, Hotelmanagement
Dear Georges,We are so sorry to thear that you didn't enjoy in your stay with us.We work very hard to improve our quality for your satisfaction. We will be happy to welcome you again in the future.Best regards
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 21.05.2023 auf Expedia
Das Hotel ist etwas abgewohnt. Das Buffet sieht groß aus, besteht aber aus eher preiswerten Produkten und die Zubereitung lässt viele Wünsche offen. Der Service ist in den Bereichen unterschiedlich. Insgesamt wären 4Sterne angemessen. Die Küche müsste sich dafür aber mehr anstrengen.
Kommentar von Hotelmanagement
24.05.2023 von Guest Relations, Hotelmanagement
Sehr geehrter Frau Dr. Marina,Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine wunderbare Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie wiederkommen und würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 29.11.2022 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
30.11.2022 von Guest Relations, Hotelmanagement
Dear Viacheslav,Thank you very much for your feedback.We will be happy to welcome you again here.Best regards
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.09.2022 auf Expedia
Gute Lage zur Altstadt. Schöner Pool und Zugang zum Meer. Diese Bereiche sind aber für die Masse an Hotelgästen zu klein.
Das Rezeptiondpersonal hat uns bei Ankunft sehr schnell und unpersönlich abgefertigt. Gern hätten wir weitere Informationen gehabt. Dies war aber auch aufgrund nur sehr rudimentärer Englischkenntnisse des Personals nicht möglich.
Kommentar von Hotelmanagement
24.09.2022 von Guest Relations, Hotelmanagement
Sehr geehrte Frau Isabelle,Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung.Ihr Kommentar wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder hier begrüßen zu dürfen.mit herzlichen Grüßen
von einem verifizierten Reisenden
Bitte an Service arbeiten!
Veröffentlicht am 20.08.2022 auf HotelsWir waren ende Mai 22 im Hotel. Die Lage ist zentral , gut für die Innenstadt.
Das Frühstückbuffe ist ziemlich eintönig.
An Sauberkeit mangelte es , der Boden war sehr Staubig es wurde nicht nass gewischt.
Kommentar von Hotelmanagement
22.08.2022 von Guest Relations, Hotelmanagement
Sehr geehrter Herr Cetin,Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Kommentar wurde an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.mit herzlichen Grüßen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 31.07.2022 auf Ebookers
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 23.06.2022 auf Expedia
Sehr gute und aufmerksame Bedienung und eine vielfältige und abwechslungsreiches Buffet, die Aussenküche auf der Terrasse ist Klasse.
Die Zimmer sind sauber und werden täglich und sehr gut gereinigt. Ein kinderfreundliches Hotel, Animation und Kids-Cub werden angeboten und der Aussenpool ist sauber und hat einen
Super Ausblick. Das Hotel kann also im vollen Umfang weiterempfohlen werden.
Kommentar von Hotelmanagement
24.06.2022 von Guest Relations, Hotelmanagement
Sehr geehrter Herr Rafael,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir würden uns sehr freuen Sie wieder hier begrüßen zu dürfen.
mit herzlichen Grüßen
