Veröffentlicht am 29.05.2023 auf Expedia
Das Personal war sehr freundlich, der CheckIn ging sehr schnell, das Frühstück war gut.
Zwei negative Dinge:
Das Hotel war voll, wir haben uns einen späten TimeSlot für das Frühstück zuweisen lassen, trotzdem war der Frühstücksraum überfüllt, wir mussten ein paar Minuten warten bis wir 2 Plätze bekamen.
Das Personal war immer am Rennen, trotzdem fehlte manchmal etwas.
Sehr positiv hierbei, der Tank für das Orangensaftkonzentrat war leer, es kam nur etwas gefärbtes Wasser. Das hat ein Servicemitarbeiter gesehen und mir später ein Glas Orangensaft gebracht. Sehr aufmerksam.
Das 2. Problem, es gibt nur 2 Aufzüge, einer davon war defekt. Die Rezeption ist im 1. OG, wir waren im 7. OG. Es gab immer lange Wartezeiten beim lift
Kommentar von Hotelmanagement
26.06.2023 von lesley, Hotelmanagement
Dear mister Uwe,Thank you for your stay with us and your feedback.We are glad you liked your stay and our apologies for the inconvenience with the elevator. Everything is fixed now, so hopefully when you come back, you will not have to experience this anymore.Feedback is very important to us to improve our service. Yours is greatly appreciated.Warm regards,Mr. Lesley MiddletonFront Office SupervisorHampton by Hilton Antwerp Central Station