Veröffentlicht am 08.10.2022 auf Ebookers
Oase inmitten einer sehr schönen Parkanlage, sauberes Zimmer mit komfortablem Bett und ausgezeichnetem und freundlichem Zimmerservice.
Verbesserungspotenzial bei der Freundlichkeit beim Personal, welches einem beim Frühstück bedient, zudem beim korrekten Ausführen der Bestellungen (mal kam Kaffee statt Tee, kleiner Tee statt grosser, mal ohne Milch etc., mal musste man 20 Minuten warten, mal als erste auf der Terrasse, wurden aber erst als 5. bedient ). Dies besserte sich jedoch, als wir bei der Vorgesetzten intervenierten (eigentlich schade, dass man dies muss). Selbstverständlichlichkeiten bei einem 5-Sterne superior-Hotel mussten eingefordert werden, z.B. Tische reinigen (am Restaurant am Pool wurden Drinks auf dreckige Tische serviert, wo noch eingetrocknete Salatblätter klebten).
Beim Zimmerbezug war der Hotelsafe geschlossen, konnte nicht geöffnet werden, da kein Notschlüssel vorhanden, Ersatztresor wurde besorgt, dessen Batterie funktionierte nicht, am dritten Tag konnte nach 5maliger Konsultation vom technischen Dienst das Problem dann gelöst werden.
Andauerndes Hundegebell morgens und abends (da hat das Hotel natürlich wenig Einflussmöglichkeiten, dennoch störend bei Balkonbenutzung oder leichtem Schlaf). Rückmeldungen von anderen Gästen, welche schon dort waren: Hier muss man sich inzwischen selber helfen oder auch: Das Niveau hat sich sehr verschlechtert.
Kommentar von Hotelmanagement
16.10.2022 von Alexandra Pisani, General Manager, Hotelmanagement
Dear János, Thank you for taking the time to review the Corinthia Palace following your stay with us. It is lovely to read the way you described our hotel as an oasis and that you have been very satisfied with the cleaning standards and comfort of the bed. I am disheartened to hear that your experience at breakfast and by the pool was not always a very positive one and I can assure you that we are training our team to always improve the quality of service for our guests. I am sorry for the inconvenience caused with the in-room safe and I am glad to hear that it was resolved. On behalf of the team at Corinthia Palace we hope that you give us another chance to show you the remarkable service we are usually renowned for on your next visit to Malta. We look forward to welcoming you back. Best regards,