Die Lage ist zweifelsohne top. Aber das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und bedarf dringend eines Facelift. Angesichts des dortigen überzogenen Preis-Leistungsverhältnisses ist das Hotel einfach zu teuer. Beim Frühstück wurde beispielsweise ab 10:00 Uhr kaum noch nachgelegt und kein Geschirr mehr abgeräumt. Dies geht überhaupt nicht bei einem Hotel in diesem Segment.
Kommentar von Hotelmanagement
29.09.2023 von Thies C. Bruhn -Managing Director-, Hotelmanagement
Sehr geehrter Andreas, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Grand Hotel Heiligendamm und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat, bedauern jedoch, dass Ihnen unsere Ausstattung sowie der Frühstücksservice nicht so zugesagt hat.Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir Sie dann in allen Bereichen überzeugen können.Mit herzlichen Grüßen Thies C. Bruhn Geschäftsführender Direktor Grand Hotel Heiligendamm