Veröffentlicht am 19.10.2023 auf Expedia
Personal und Frühstück waren hervorragend! Die Lage ist auch sehr gut, Strand und Altstadt beides fußläufig erreichbar. Das Zimmer war ausreichend groß, hatte aber vier Probleme: am entscheidensten war für mich, dass das einzige Fenster nur auf einen kleinen verschatteten Lichtschacht ging, so dass das Zimmer praktisch kein Tageslicht und keine Aussicht hatte. Die Klimaanlage funktionierte gut, blies jedoch auf das Beett, so dass man dort immer einen leichten Wind spürte. Die Sauberkeit war ok aber optimierbar (Staub auf den unteren Ablagen im Bad, Putzstreifen/ Verschmierungen auf Spiegel, Schrank und Boden. Das Bad war groß und gut ausgestattet, jedoch mit Dusche in einer Badewanne. Das Bett war groß und sehr bequem mit großer Kissenauswahl.
Insgesamt stimmte für mich das Preis-Leistungsverhältnis nicht.
Kommentar von Hotelmanagement
16.12.2023 von Victor J. -Geschäftsführer H10 Port Vell ****S, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre lobenden Worte bezüglich unseres Personals und des Frühstücks sowie Ihrer positiven Einschätzung der Lage unseres Hotels.Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch einige Unannehmlichkeiten getrübt wurde. Ihr Hinweis bezüglich des Lichtschachts, der fehlenden Aussicht und des begrenzten Tageslichts ist für uns von großer Bedeutung. Wir bedauern, dass dies Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und interne Maßnahmen ergreifen werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.Auch in Bezug auf die Klimaanlage und die Sauberkeit Ihres Zimmers möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Anmerkungen bezüglich des leichten Winds und der Verbesserungsmöglichkeiten in der Reinigung werden wir intern prüfen und sicherstellen, dass entsprechende Schritte unternommen werden, um diese Aspekte zu verbessern.Es freut uns, dass Sie die Größe und Bequemlichkeit des Bettes sowie die Ausstattung des Badezimmers positiv hervorheben. Dennoch bedauern wir, dass das Preis-Leistungsverhältnis für Sie nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies nutzen, um unsere Dienstleistungen und Einrichtungen weiter zu verbessern.Es wäre uns eine Freude, Sie in der Zukunft erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen,