Basierend auf 1.260 geprüften Bewertungen
4,2 Sauberkeit der Zimmer
4,0 Service
4,1 Komfort der Zimmer
4,1 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Kein guter Service Zimmer mit schlechten Geruch
Veröffentlicht am 19.01.2024 auf HotelsEs gibt keine Rezeption mehr. Self Check in ohne Betreuung, ich musste mir jemanden aus dem Service holen. Zimmer von der Größe her gut aber Schimmel Geruch, Frühstück reichlich aber wie in einer Jugendherberge da völlig überfüllt. Sorry ich kann verstehen dass Personal teuer ist, dennoch erwarte ich auch beim Self Checkin Support. Zimmer muss dem Standard entsprechen und darf keinen Schimmelgeruch haben
Kommentar von Hotelmanagement
22.01.2024 von Your Hotel Berlin, Berlin Team, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast,wir danken ihnen für Ihr Feedback.Es freut uns, dass Sie die Größe unseres Zimmers positiv hervorgehoben haben. Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Geruchs möchten wir versichern, dass die Sauberkeit und der Zustand unserer Zimmer für uns von höchster Priorität sind und wir regelmäßige Kontrollen durchführen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung diesbezüglich nicht unseren Standards entsprach. Auch nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Frühstück ernst, wenngleich dieses normalerweise von unseren Gästen als vielfältig und zufriedenstellend beschrieben wird. Unsere Rezeption ist stets besetzt, um einen reibungslosen Check-in zu gewährleisten und Unterstützung zu bieten, sollte dies benötigt werden.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.Freundliche Grüße,Your Hotel Berlin, Berlin Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 15.01.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
16.01.2024 von Your Hotel Berlin, Berlin Team, Hotelmanagement
Liebe Karola,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Bis bald, hoffentlich,Your Hotel Berlin, Berlin Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 15.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
17.01.2024 von Your Hotel Berlin, Berlin Team, Hotelmanagement
Lieber Daniel,vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten.Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal.Your Hotel Berlin, Berlin Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 13.01.2024 auf Expedia
Frühstück war klasse, nur ein Spiegelei hätte ich mir noch gewünscht.
Die Beleuchtung im Bad war defekt, schminken war damit schwierig. Der Schminkspiegel führte ein beleuchtungsmässiges Eigenleben.
Kaffeemaschine defekt, Dusche mit Schwarzschimmel-Ecken.
Kommentar von Hotelmanagement
15.01.2024 von Your Hotel Berlin, Berlin Team, Hotelmanagement
Lieber Bernd,vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels Berlin, Berlin.Es freut uns zu hören, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Wir bieten eine reichhaltige Auswahl an, um den Tag gut zu starten. Wir bedauern, dass die Beleuchtung im Bad und die Kaffeemaschine nicht funktionierten, sowie die Unannehmlichkeit mit der Dusche. Unser Ziel ist es, alle Einrichtungen in tadellosem Zustand zu halten und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um die Erfahrung unserer Gäste stetig zu verbessern.Ihre positive Rückmeldung zum Service und den Zimmerannehmlichkeiten schätzen wir sehr und danken Ihnen dafür.Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie beim nächsten Mal von unserem Service zu überzeugen.Alles Gute und freundliche Grüße aus BerlinYour Hotel Berlin, Berlin Team
von einem verifizierten Reisenden aus Koeln
Veröffentlicht am 11.01.2024 auf Expedia
Heating insufficient in winter. Insulation (windows) very weak. Bar/Restaurant not inviting. No service orientation. Good fitness and sauna facilities.
Kommentar von Hotelmanagement
13.01.2024 von Your Hotel Berlin, Berlin Team, Hotelmanagement
Dear Werner,Thank you for taking the time to share your feedback.We are pleased to hear that you appreciated our fitness and sauna facilities. These amenities are an integral part of our commitment to provide a well-rounded experience for our guests. Regarding your comments about the heating and insulation, we are continuously working on improving the comfort of our rooms, including the efficiency of our climate control systems. We regret to hear that you found the bar and restaurant atmosphere not to your liking. While we do not offer traditional room service, we strive to create welcoming spaces for all our guests and value your feedback as we continually improve our services. Our team is dedicated to providing excellent guest experiences, and we apologize if we did not meet your expectations.We hope to welcome you back on your next visit to experience this firsthand.Kind regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.01.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
08.01.2024 von Your Hotel Berlin, Berlin Team, Hotelmanagement
Dear Amir,It was a pleasure to receive this kind review of your time with us.Our team always strives to provide excellent service and create a welcoming atmosphere for our guests and we are pleased we met your expectations.We hope to welcome you back to Hotel Berlin, Berlin on your next visit to the city.Kind regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team
von einem verifizierten Reisenden
Wir werden das Hotel nicht mehr buchen
Veröffentlicht am 06.01.2024 auf HotelsDas Hotel hat sich nicht zum positiven entwickelt nach der Renovierung; komplizierter Check-in da man die interne Buchungsnummer vom Hotel nicht mitgeteilt bekommt und die Buchungsnummer von hotel.com vom System nicht erkannt wird. Wir habtten ne Junior Suite für 3 Personnen gebucht die aber nur für 2 Personen vorbereitet war; dies ist das 2. Mal wo uns das passiert. Das dritte Bett aufzubauen dauerte fast 6 Stunden; Service cehr langsam.
Das Zimmerteam versteht kein Wort deutsch oder englisch; ausserdem werden die Zimmerkarten nicht berücksichtigt worden; bei rot standen sie plötzlich mitten im Zimmer während bei grün das Zimmer nicht "gemacht" wurde, von Putzen konnte keine Rede sein.
Es gibt in der Umgebung definitiv viel bessere Hotels zu gleichem Preis weil billig ist das Berlin Berlin nicht.
Zimmer recht laut durch die Strasse, schlechte Isolierung der Fassade und schwierig es ordentlich warm im Zimmer zu kriegen.
Wir werden nicht mehr da absteigen
Kommentar von Hotelmanagement
10.01.2024 von Your Hotel Berlin, Berlin Team, Hotelmanagement
Lieber Alain,wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Vorbereitung Ihres Zimmers als Junior Suite für drei Personen nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst und werden die Kommunikationsprozesse in unserem Team überprüfen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Unsere Zimmerreinigung wird täglich durchgeführt und wir entschuldigen uns, sollte es hier zu Unstimmigkeiten gekommen sein. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern, dass die Lärmbelästigung und die Raumtemperatur nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben, obwohl wir stets bemüht sind, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.Wir würden uns freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine Erfahrung bieten zu können, die sowohl Ihren als auch unseren hohen Standards entsprechen. Mit freundlichen GrüßenYour Hotel Berlin, Berlin Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 03.01.2024 auf Expedia
Das Hotel ist eigentlich perfekt weil es zum Ku’damm nur 10min zu Fuß ist und man sehr gute Anbindungen mit Bus Bahn hat.
Was mir leider nicht gut gefallen den selbst Check in und Check out .
Kommentar von Hotelmanagement
04.01.2024 von Your Hotel Berlin, Berlin Team, Hotelmanagement
Hallo Vanessa,vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.Es freut uns zu hören, dass Ihnen die gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr und die Nähe zum Ku'damm gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste die Highlights von Berlin leicht erreichen können. Wir bedauern, dass die Erfahrung mit unserem Selbst-Check-in und Check-out nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, den An- und Abreiseprozess für unsere Gäste so effizient und bequem wie möglich zu gestalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern und unseren Gästen bei Bedarf Unterstützung anzubieten.Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Zustand des Hotels, Service und Zimmerausstattung schätzen wir sehr und es bestärkt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen.Your Hotel Berlin, Berlin Team
von einem verifizierten Reisenden aus Kehrig
Veröffentlicht am 02.01.2024 auf Expedia
Heizung des Hotels war nicht wirklich warm, im Bad auf Stufe 5 war nur lauwarm und wenn man die Lüftungstemperatur auf 35 stellt, kam auch nicht sehr warme Luft. Ein NoGo zu der Jahreszeit. Keine richtige Rezeption vorhanden! Ein Aufzug viel aus und konnte nicht genutzt werden. Frühstücksräume an manchen Tagen total überfüllt. Das zweite mal dort gewesen und leider zweimal enttäuscht worden.
Kommentar von Hotelmanagement
13.01.2024 von Your Hotel Berlin, Berlin Team, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.Wir bedauern zu hören, dass die Heizung nicht Ihren Erwartungen entsprach und möchten Sie versichern, dass unser klimatisiertes System stets reguliert wird, um optimalen Komfort zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie mit der Rezeptionsgestaltung nicht zufrieden waren, obwohl wir stolz darauf sind, unseren Gästen sowohl Online-Check-In als auch Selbstbedienungsterminals anzubieten. Wir möchten auch auf den unglücklichen Ausfall eines Aufzugs hinweisen, der hoffentlich schnell behoben wurde, um Unannehmlichkeiten zu minimieren. Die Kapazität unserer Frühstücksräume wird sorgfältig geplant, um dem Andrang gerecht zu werden, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unser Angebot weiter zu verbessern.Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service und unseren Einrichtungen überzeugen zu können. Mit freundlichen GrüßenYour Hotel Berlin, Berlin Team
von einem verifizierten Reisenden aus Erkrath
Veröffentlicht am 01.01.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
22.01.2024 von Your Hotel Berlin, Berlin Team, Hotelmanagement
Dear Zuleyha,Thank you for sharing your review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable overall.We look forward to welcoming you back.Kind regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team
