Erneut Fahrstuhlprobleme wie bereits im Juni, Stellplatz nicht berücksichtigt, Parkhaus besetzt, Personal uninteressiert
Kommentar von Hotelmanagement
05.12.2023 von Linda Prutz - Online Reputation Manager - H-Hotels, Hotelmanagement
Lieber Horst-Peter,wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Ihr konstruktives Feedback wissen wir ebenso zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse miteinander zu besprechen und anschließend erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind. Beachten Sie jedoch auch, dass es sich bei der Tiefgarage um ein öffentliches Parkhaus handelt und eine Stellplatzreservierung aus diesem Grund nicht möglich ist. Für die erneut unangenehme Fahrstuhlsituation entschuldigen wir uns ebenso und haben hier bereits Vorkehrungen getroffen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen