Basierend auf 958 geprüften Bewertungen
3,8 Sauberkeit der Zimmer
3,7 Service
3,5 Komfort der Zimmer
3,6 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 09.02.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
11.02.2024 von Karim Haraké, General Manager, Hotelmanagement
Dear Gustav,Thank you for taking the time to share your feedback.We are sorry that we did not meet the high standards expected of us on this visit. Please don't hesitate to let us know at the time so that we may take action. We have, nevertheless, addressed this issue with our housekeeping team.We have also taken note of your comments regarding the bathroom and will be assessing the situation.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,Karim Haraké, General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 04.02.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
21.03.2024 von Karim Haraké, General Manager, Hotelmanagement
Cher hôte,Merci pour ce retour très positif.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous revoir,Karim Haraké, General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 29.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
02.02.2024 von Karim Haraké, General Manager, Hotelmanagement
Cher hôte,Merci pour cet aimable commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt,Karim Haraké, General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 13.01.2024 auf Expedia
Der Heizkörper ist nicht in der Lage, das Zimmer zu erwärmen. Das Zimmer ist recht klein, aber zweckmäßig, gleich ein bisschen den spanischen hosteles.
Kommentar von Hotelmanagement
14.01.2024 von Karim Haraké, General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Christian,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen für die positive Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Heizleistung und der Zimmergröße nicht vollständig zufrieden waren. Alle unsere Zimmer haben dieselbe, funktionale Größe, die auf Effizienz ausgelegt ist, und wir arbeiten stets daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte einen angenehmen Aufenthalt hatten.Freundliche Grüße,Karim Haraké, General Manager
von einem verifizierten Reisenden aus Meinerzhagen
Veröffentlicht am 04.01.2024 auf Expedia
Die Zimmer waren zu klein für zwei Personen und keinesfalls den Preis von ca. 70€ wert. Die Erwartungen wurden nicht erfüllt. Die Handtücher rochen unangenehm und es gab einen Mangel an Badetüchern. Der Flur war laut, und es gab keine angemessene Reaktion auf die Störung. Es gab nicht genug Handtücher zur Verfügung.
Obwohl kein Föhn im Zimmer war, konnte man einen von der Rezeption ausleihen. Die Betten waren nur etwa 60-70cm breit und boten keinen angemessenen Schlafkomfort. Insgesamt war ich sehr enttäuscht und kann diese Unterkunft niemandem empfehlen.
Kommentar von Hotelmanagement
06.01.2024 von Karim Haraké, General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Yunus, vielen Dank für Ihre Bewertung.Es tut uns leid, dass die Größe der Zimmer und andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Unsere Zimmergrößen sind standardisiert, und wir bemühen uns, auf unserer Website transparente Informationen zur Verfügung zu stellen, damit unsere Gäste wissen, was sie erwartet. Bezüglich der Sauberkeit und der Handtücher nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass alle Gäste eine angenehme Erfahrung haben. Es ist bedauerlich, dass der Lärm im Flur Ihre Ruhe gestört hat, und wir möchten Sie versichern, dass wir stets bestrebt sind, für eine angenehme Atmosphäre zu sorgen.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Karim Haraké, General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 29.12.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
02.01.2024 von Karim Haraké, General Manager, Hotelmanagement
Chère Fathia,Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,Karim Haraké, General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.11.2023 auf Expedia
Schlechtester Urlaub den wir je hatten
Kommentar von Hotelmanagement
24.11.2023 von Karim Haraké, General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Steven, vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.Wir möchten Sie ermutigen, sich das nächste Mal direkt an unsere Rezeption zu wenden, damit wir uns sofort um Ihre Anliegen kümmern können, indem wir beispielsweise eine zusätzliche Reinigung oder nach Möglichkeit einen Zimmerwechsel veranlassen.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Karim Haraké, General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.11.2023 auf Expedia
Toilette war leider nicht richtig gereinigt. Kein Föhn auf dem Zimmer. Fenster kann man nicht öffnen
Kommentar von Hotelmanagement
10.11.2023 von Karim Haraké, General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Toilette in Ihrem Zimmer nicht ordnungsgemäß gereinigt war. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden dies intern besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Fenster aus Sicherheitsgründen maximal 5 cm geöffnet werden können. Wir entschuldigen uns, wenn dies während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Bezüglich des Föhns möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wir in unseren Zimmern tatsächlich keine Föhne zur Verfügung stellen, einige jedoch auf Anfrage an der Rezeption erhältlich sind.Mit freundlichen Grüßen,Karim Haraké, General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 03.11.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
05.11.2023 von Karim Haraké, General Manager, Hotelmanagement
Dear Hadj,Thank you for this kind review.Your complete satisfaction is our goal, and we truly hope that you enjoyed your stay. If you have any suggestions on how we could do even better next time, please do not hesitate to share your feedback with us.We look forward to welcoming you for another pleasant stay. Best wishes,Karim Haraké, General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.10.2023 auf Expedia
Das Zimmer war zweckmäßig, aber sehr klein. Vor allem bei der Toilette hat man kaum Platz. Das Kinderbett war leider auch nicht gemacht. Das Personal jedoch war sehr nett und hilfsbereit. Alles in allem reicht es für eine Übernachtung, mehr aber auch nicht.
Kommentar von Hotelmanagement
24.10.2023 von Karim Haraké, General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Michell,vielen Dank für Ihre Bewertung!Wir freuen uns, dass Sie unser Personal als nett und hilfsbereit empfunden haben. In Bezug auf die Zimmergröße möchten wir darauf hinweisen, dass alle unsere Zimmer die gleiche Größe haben und wir stets bemüht sind, den Raum optimal zu nutzen. Wir bedauern, dass das Kinderbett bei Ihrer Ankunft nicht gemacht war. Normalerweise wird das Etagenbett nur gemacht, wenn ein Aufpreis für eine dritte Person bezahlt wird. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir, dies bei der Buchung anzugeben, um Missverständnisse zu vermeiden.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf die Toilette hatten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte noch einmal besuchen werden.Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit einem freundlichen Gruß.Karim Haraké, General Manager
