Literie deplorable impossible de dormir
Pas d'eau chaude à 21h
Pas de papier toilette.
Coton tiges souillés retrouvés à l'arrivée dans la salle de bain....
Post covid.... nous voyons les changements... Hélas !
Kommentar von Hotelmanagement
22.06.2022 von Manager, Hotelmanagement
Chère Cliente,
La liste de vos désagréments s’avère effectivement très importante pour une seule expérience. Ce qui est regrettable.
La satisfaction de nos clients constituant notre priorité, nous sommes toujours à leur disposition et à leur écoute en cas de problème. Par exemple, nous pouvons déloger dans une autre chambre en cas d'insatisfaction. En avez-vous fait la demande ?
Parfois, quand l'hôtel est complet, la consommation d'eau chaude est très importante. Il faut donc attendre qu'elle chauffe.
Ce que vous avez trouvé dans la chambre est purement accidentel. Cela ne constitue pas une excuse, mais le "relâchement post-covid" que vous sous-entendez est totalement faux ! A cet égard, je vous incite à revenir le constater par vous-même une prochaine fois.
Cordialement.
Le Directeur