Veröffentlicht am 04.04.2020 auf Ebookers
Aufgrund aktueller Corona Situation schon 3 Wochen vor geplanter Anreise gebeten den Aufenthalt zu verschieben, hätten dafür nochmal das gleiche drauf zahlen sollen. Bis heute keinen Cent erstattet bekommen, weder vom Hotel noch von Ebookers. Am Tag der Anreise noch frech eine Mail vom Vagabond Corvin bekommen, dass man unsere Zahlung erhalten hat und eine Erstattung nicht möglich ist. Kundenservice sieht anders aus, auch und gerade in solchen Situationen.
Kommentar von Hotelmanagement
01.12.2022 von Vagabond Corvin, Hotelmanagement
Dear Guest,We are really sorry about the issues you mentioned, but please note that it was exceptional situation and that we always follow cancellation policy by the each reservation conditions.Kind Regards, Vagabond Corvin