Basierend auf 935 geprüften Bewertungen
4,5 Sauberkeit der Zimmer
4,2 Service
4,4 Komfort der Zimmer
4,4 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 09.12.2023 auf Hotels
Super Hotel
Kommentar von Hotelmanagement
11.12.2023 von General Manager, Hotelmanagement
Dear ThomasWe are pleased to confirm your satisfaction with our hotel and service.Sincerely,Carlos Diago HeilbronGeneral Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.11.2023 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden aus Wintersingen
Veröffentlicht am 26.07.2023 auf Ebookers
a good hotel of a high standard, close to the historic center
the restaurant in the 51th floor is noteworthy
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 24.02.2023 auf Ebookers
Modernes Hotel mit grosszügiger Lobby zum Verweilen und schönen Zimmern. Infolge Strandsanierung vor dem Hotel und viel Verkehr herum ist es draussen recht lärmig. Sehr verbesserungswürdig ist der Frühstückssaal. Sieht aus wie in einer grossen Mensa. Total ungemütlich, sehr laut. Aber grosse Auswahl am Buffet. Erholung am Pool ist völlig unmöglich, da ständig in voller Lautstärke hässliche Musik läuft.
von einem verifizierten Reisenden aus Bogota
Veröffentlicht am 17.07.2022 auf Expedia
Das Frúehstueck sehr schlecht. Rest gut.
Kommentar von Hotelmanagement
19.07.2022 von Service Manager, Hotelmanagement
Dear Pablo,
Thanks for you time and suggestions.
Looking forward to receiving ypu back
Sincerely
Roberto Castello
Service Manager
von einem verifizierten Reisenden
Hotel ohne Flair, Gastronomie enttäuscht
Veröffentlicht am 25.03.2022 auf HotelsModernes Hotel direkt an der Strandpromenade unweit der Altstadt, per Taxi ca 5-10 Minuten, zu Fuß ca 20 Minuten
Alles in gutem Zustand, Empfang sowie sonstige Mitarbeiter korrekt jedoch nicht unbedingt freundlich.
Wir hatten eine Juniorsuite mit Balkon, die Größe des Zimmers war gut, der Balkon sehr schön und großzügig. Die Einrichtung war ok, relativ einfach und zweckmäßig und alles sehr sauber. Die Bäder (1 Duschbad, 1 Bad mit Wanne) relativ klein, der Duschkopf war nicht der beste aber noch ok.
Kaffee Set wurde nur einmal bei Anreise bestückt, es gab auch kein kostenloses Wasser für den Kaffee. Bei dem Zimmpreis hätten wir das schon erwartet, zwei kostenlose Fläschchen Wasser hatten wir meist schon in Hotels weit einfacher Kategorie.
Was uns überhaupt nicht gefallen hat war die Gastronomie. Für ein Hotel dieser Kategorie einfach nur enttäuschend. Das Restaurant war eine große Kantine, geschmacklos und laut. Es eignete sich weder für ein Abendessen ( zum Abendessen waren wir auf Grund dessen im Nachbarhotel) noch für das Frühstück. Das Ambiete am Morgen ist wie in einer Schulmensa. Das Personal karrte den Kaffee mit Rollwagen durch die Halle. Das Frühstücksangebot für ein Hotel der Kategorie sehr bescheiden, die Präsentation lieblos. Alles sauber, aber Ambiente grauenhaft.
Aufgrund unserer Erfahrung werden wir das Estelar nicht mehr buchen und lieber wieder ins Nachbarhotel gehen.
Kommentar von Hotelmanagement
30.03.2022 von Operations Manager, Hotelmanagement
Dear Guest,
Receive a warm greeting,
Thanks for your comments and suggestions.
We hace shared your notes with our work team in order to duplicated efforts in our improvement opportunities
Sincerelly,
Roberto Castello
Operations Manager.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 13.01.2022 auf Hotels
Alles sehr gut lediglich von VIP Aufmerksamkeit war nichts zuspüren
Kommentar von Hotelmanagement
19.01.2022 von Operations Manager, Hotelmanagement
Dear Antonio,
Thanks for your comments and suggestions.
We look forward to receiving you back soon to our hotel.
Sincerelly,
Roberto Castello
Operations Manager.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.03.2020 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 15.03.2020 auf Expedia
neues Hotel, gute Lage, nettes Personal, Einrichtungen in gutem Zustand, Zimmer sauber, sehr empfehlenswert
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.01.2024 auf Expedia
Nos encantó la propiedad, lo tienes todo allí. El Hotel está al lado del Centro comercial de Boca Grande para quienes les guste ir de compras. Tiene un Bar-Discoteca en el roof rop muy bueno y sin cover y con un trato prioritario para los huéspedes del hotel, con vistas excelentes de toda la ciudad. Fue una experiencia única. La piscina divina,, limpia, con un staff muy amable y complaciente en todo momento, lamento no haber escrito los nombres de 2 chicos que fueron más que especiales con nosotros, uno es delgado, es de gastronomía y nos atendía muy muy bien y el otro es el chico de las toallas.. la verdad fueron especialmente agradables y sociables. La corsierge fue otra de las personas que nos ayudó informándonos de todas las actividades con mucho detalle y hasta recordó el cumpleaños y nos pusieron un dulce con las felicitaciones en la habitación. En realidad solo tengo una queja y es que mi esposa le pidió 1 canción que la habíamos escuchado allí en otros lugares y el que está arriba con el DJ y el DJ dijeron que sí y ella de antemano les regaló 5 dólares y estuvimos hasta el final de la noche y nunca la pusieron, creo que fue incorrecto aceptar el dinero si no la iban a poner o al menos decirle que no la tenían. Una sugerencia es que en el restaurante del hotel deben subir un poco la temperatura, hay demasiado frío, muchísimo, nos fijamos y todas las mujeres estaban con los brazos cruzados para darse calor y la cocina fue un poco lenta. Igual regresaremos al hotel.
Kommentar von Hotelmanagement
22.01.2024 von Gerente General, Hotelmanagement
Apreciado Ivan,Agradecemos su apoyo a nuestro trabajo diarioNos complace confirmar su satisfacción y que comparta su experiencia.Ofrecemos disculpas por la incomodidad causada, puede estar seguro que revisaremos en detalle.Esperamos tenerle pronto de regreso.Le esperamos en esta, su casa en Cartagena.Sinceramente,Carlos Diago HeilbronGerente General.
