Basierend auf 935 geprüften Bewertungen
4,5 Sauberkeit der Zimmer
4,4 Service
4,5 Komfort der Zimmer
4,5 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 06.02.2022 auf Expedia
Sehr schönes Hotel mit super Pool und sehr guten Frühstück. Zimmer in keinem guten Zustand. Fenster verschmutzt und Bad veraltet. Durch Wechsel in ein anderes Zimmer wurde es nicht besser. Kühlschrank auf dem Zimmer kühlt kaum. Reklamation hat niemanden interessiert.
Kommentar von Hotelmanagement
23.02.2022 von Koordination des Gästeservices, Hotelmanagement
Sehr geehrter Herr Frank,
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihre wunderbaren Kommentare zum Pool und Frühstück im Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel.
Ihre Anmerkungen und Empfehlungen sind uns sehr wichtig, deshalb wurden diese an die zuständigen Stellen weitergegeben, geprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen.
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder zu haben und Ihre bisherige Erfahrung maximal zu übertreffen.
Herzlich,
Koordination des Gästeservices
Radisson Cartagena Ocean Pavillion-Hotel.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 31.08.2021 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
01.09.2021 von Coordinación de Servicio al huésped, Hotelmanagement
Apreciado Sr. Juan,
La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra razón de ser, por ello, nos llena de felicidad saber mediante su valoración que tuvo una maravillosa estancia en Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel.
En nombre de nuestro equipo de colaboradores le agradecemos por su visita esperamos su pronto regreso.
Cordialmente,
Coordinación de Servicio al Huésped
Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.04.2019 auf Ebookers
Kommentar von Hotelmanagement
03.05.2019 von Marian Mercado-Coordinadora de Servicio al huésped, Hotelmanagement
Apreciado Huésped,
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia en Radisson Cartagena Ocean Pavillion.
Las estancias de nuestros huéspedes estén llenas de momentos memorables es nuestra motivación, y nos complace ver a través de su calificación que su estadía estuvo llena de ellos.
Siempre será bienvenido a Radisson Cartagena, para nosotros siempre es un placer servirle.
Anhelamos contar pronto con su presencia en nuestras instalaciones.
Cordialmente,
Marian Mercado
Coordinadora de Servicio al huésped
von einem verifizierten Reisenden aus Aachen
Veröffentlicht am 14.01.2019 auf Expedia
Nachdem ich dieses Hotel vor 3 Jahren bereits einmal besucht habe, muss ich sagen, daß es sehr nachgelassen hat. Die Einrichtung des Zimmers hat sehr gelitten und wurde nicht repariert oder ausgetauscht. Auch die Sauberkeit lies im Vergleich zu Ende 2015 zu wünschen übrig.
Der Service war zuvorkommend, aber nicht verbindlich. Generell kann der Kolumbianier nur schlecht mit Kritik umgehen. Die Musik im Barbecue Bereich war so laut, daß eine Unterhaltung nicht möglich war. Es wurde abgelehnt, die gegrillten Sachen in anderen Bereichen zu servieren. Das Hotel hat generell keine 5 Sterne verdient, ich werde in Zukunft das Holiday Inn ein paar Häuser weiter buchen.
Kommentar von Hotelmanagement
18.01.2019 von Yen Pájaro - Guest Service Coordinator, Hotelmanagement
Lieber Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen im Radisson Cartagena Ocean Pavillion mitzuteilen.
Wir freuen uns über Ihre Qualifikation und einen angenehmen Aufenthalt in unseren Einrichtungen.
Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keinen Komfort mit der Sauberkeit und dem Zustand des Zimmers hatten. Wir garantieren, dass wir überprüfen, was mit unseren Mitarbeitern im Bereich Housekeeping und Wartung passiert ist, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer den Standards des Radisson Hotel entsprechen.
In Bezug auf die Musik in der Bar Sal Marina, wo das Barbecue gemacht wird, werden wir mit den verantwortlichen Personen nachfragen, da die Lautstärke der Musik gemessen werden muss, obwohl sie eine Bar ist.
Wir sehnen uns nach einer neuen Gelegenheit, um Ihre Erwartungen zu übertreffen und sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt voller faszinierender Erlebnisse ist.
Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig und im Namen aller Mitarbeiter des Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotels. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Wahl bedanken und hoffen, Sie auf Ihrer Reise nach Cartagena de Indias wiederzusehen.
Herzlich,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 12.01.2019 auf Expedia
alles ok nur das zimmer war direkt hoflage pool von daher etwas laut NACHTS WEGEN DER MUSIK
Kommentar von Hotelmanagement
15.01.2019 von Yen Pájaro - Guest Service Coordinator, Hotelmanagement
Lieber Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir bedauern, dass der Lärm in Ihrem Zimmer angekommen ist. Wir würden gerne wissen, ob Sie die Unannehmlichkeiten gemeldet haben, so dass überprüft wurde, wo der Ton herkommt, da nur in den Zimmern mit Balkon der Pool und das Öffnen der Fenster die einzige Möglichkeit ist was den Ton gefiltert hat.
Im Namen unseres gesamten Team von Mitarbeitern möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Entscheidung bedanken und hoffen, Sie auf Ihrer nächsten Reise nach Cartagena de Indias wiederzusehen.
Herzlich,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 14.12.2018 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
18.12.2018 von Yen Pájaro - Coordinadora de Servicio al Huésped, Hotelmanagement
Apreciada Sra. Deborah,
Estamos muy agradecidos con que haya dedicado parte de su tiempo para calificar su estadía en nuestro Hotel Radisson Cartagena Ocean Pavillion.
Su calificación nos permite saber que tuvo una grata estadía con nosotros.
En nombre de todo nuestro equipo le agradecemos por elegirnos y deseamos que vuelva pronto a visitarnos.
Cordialmente,
von einem verifizierten Reisenden aus Hamburg
Room smells of mold and mildew
Veröffentlicht am 22.10.2017 auf ExpediaThe first room we got smelled of mold and mildew. You could see it was freshly painted but there was water marks to be seen all over the room. The hotel was so nice and changed the room to another floor but denied first. In the hallway water was leaking from the AC to the floors. Food in the restaurant was not good in the evening. The pizza for children was some ready made frozen warmed up thing. The pool area had a railing which was not fixed separating the kids pool although the poolboy took good care that no small children come close to it - still it was dangerous as they could fall down 1.5 meters . The pool area smelled of petroleum - so we left the hotel to look for another activity. The staff were nice. The breakfast was good but It was not up to other Radissons I experienced in Europe.
Kommentar von Hotelmanagement
25.10.2017 von Customer Care, Hotelmanagement
Thank you for taking the time to reach out to us and for your continued patronage. We are glad to know that you were pleased with our hotel, the service you received from our staff and that you had a great breakfast experience. However, we regret to hear that your stay was less than perfect due to the condition and cleanliness of the hotel including your room, restaurant as well as the facilities at that time. Please know that we are striving to keep good quality of service in all aspects which is indicative to our standards and these have been shared to our management for further improvements. We hope that you will give us the opportunity to redeem ourselves and deliver a seamless experience on your next stay.
von einem verifizierten Reisenden
Gutes Hotel zum Entspannen
Veröffentlicht am 08.12.2016 auf HotelsHotel in einem sehr guten Zustand. Es wurde gerade am Pool etwas gebaut deswegen war es leider etwas laut. Essensräume teilweise zu stark klimatisiert.
Zimmer sehr komfortabel und sauber. Guter Service und freundliches Personal. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen. Ca. 15 min mit dem Taxi in die Altstadt.
Guter SPA Bereich.
Kommentar von Hotelmanagement
18.01.2017 von General Manager, Hotelmanagement
Dear Guest:
Thank you for your feedback and for taking the time to write about your experience. We are delighted to read that you enjoyed all services at the Hotel. We look forward to your next stay.
Sincerely,
Sofia Quintero
Marketing & Communications Executive
Empfohlen
für Allevon einem verifizierten Reisenden aus Sao Paulo
Top Hotel zu fairem Preis
Veröffentlicht am 16.10.2016 auf Expedia
Lage: Lage ok. Zur Altstadt ca 15.000 Pesos mit dem Taxi
Sehr freundliches Personal. Gutes Frühstück und sehr gute Küche. Sehr schnelles WLAN.
Kommentar von Hotelmanagement
17.10.2016 von Sofia Quintero , Hotelmanagement
Dear Mr. Peter:
Thank you for taking the time to share your feedback and qualify us with 5 stars your great experience during your stay at Radisson Cartagena Hotel. We look forward to see you soon.
Sincerely,
Sofia Quintero
Marketing & Communications Executive
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 15.01.2024 auf Expedia
El hotel es lindo, las áreas sociales limpias, etc. Las habitaciones son pequeñas, el aerea de la piscina es pequeña también. Lo que más me gustó fue el área del yacuzzi en el piso 10. Los atardeceres ahí son hermosos.
Kommentar von Hotelmanagement
16.01.2024 von Coordinación de Servicio al Huésped., Hotelmanagement
Estimado Danny,Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta en línea con comentarios tan positivos! He compartido sus comentarios con nuestros colaboradores y nos unimos para agradecerle sus amables palabras. Estamos muy orgullosos del Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel y de los servicios que brindamos a nuestros valiosos huéspedes. Estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Contamos con diferentes tipos de habitaciones desde habitaciones en acomodación sencilla hasta acomodación familiar. Sus comentarios y recomendaciones son importantes para nosotros, los cuales nos permiten ganar una escala más alta en la calidad del servicio que ofrecemos y nos enriquecen en continuar trabajando con excelencia. Deseamos poder seguir brindándole maravillosos momentos y en nombre de todo nuestro equipo de colaboradores le agradecemos su elección, esperando volver a recibirla pronto en su próximo viaje a Cartagena de Indias.Cordialmente,Coordinación de Servicio al Huésped.
