Veröffentlicht am 03.10.2021 auf Expedia
Ankunft 15 Minuten vor der gebuchten Zeit und wir wurden nochmal weggeschickt, da das Zimmer nicht fertig war. Personal hatte uns das Frühstück extra in Rechnung gestellt, obwohl es im Preis inbegriffen war. Dann wurde so getan, als ob uns der Preis aus Kulanz erlassen wurde. Lange Schlangen beim Frühstücksbuffet. Frühstücksbuffet zu klein (von dem Verhältnis Personen und Buffetplatz). Kein internationales Frühstück. Kein Satellitenprogramm. Strom lässt sich nicht ganz ausstellen, auch nicht die Klimaanlage. Ablösende Leiste über der Badezimmertür. Dreckige Fugen beim Badezimmerboden.
Minibar war leer.
Kommentar von Hotelmanagement
21.10.2021 von Isabel Straver, Hotelmanagement
Dear guest, Thank you for taking the time to write a review on your recent stay. We are sorry to hear we were not able to meet your expectations in our hotel. Our sincere apologies for this matter. Your experiences will be discussed internally. We hope to have the chance to welcome you again when your travel brings you back to Leiden.