Wir sind angekommen um 22 Uhr der Mann an der Rezeption wollte von mir 76 Euro haben weil ich angeblich nicht bezahlt habe oder nur ein Teil
Dann war das Zimmer mega warm und nicht angenehm Toilette dreckig
Kommentar von Hotelmanagement
09.07.2023 von Hotel Leitung, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, für das Feedback, nur so können wir stetig besser werden. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Selbstverständlich spiegelt dies nicht unseren gewohnten Standard wider. Wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass sie zukünftig unser Haus nochmal für einen Aufenthalt in Dortmund in Betracht ziehen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Wir haben ihr Feedback im Team geteilt, um unsere Prozesse zu optimieren damit solche Mängel frühzeitig erkannt und schneller gehandelt werden kann. mit freundlichen Grüßen Paulina Kaczmarek