Basierend auf 368 geprüften Bewertungen
4,3 Sauberkeit der Zimmer
4,1 Service
4,0 Komfort der Zimmer
4,0 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 02.01.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
06.01.2024 von Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City, Hotelmanagement
Dear José,Thank you for taking the time to share your review.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope to welcome you back again soon.Best wishes,Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.10.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
16.11.2023 von Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City, Hotelmanagement
Lieber Stefan,wie schön, dass du dir die Zeit für ein solch tolles Feedback genommen hast! Ganz herzlichen Dank dafür.Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.10.2023 auf Hotels
Lange Wartezeit an der Rezeption. Fehlerhafte Berechnung.
Silberfischchen im Bad.
Kommentar von Hotelmanagement
24.10.2023 von Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City, Hotelmanagement
Lieber Rüdiger, vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers und dem Komfort zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie eine längere Wartezeit an der Rezeption hatten und es zu einer fehlerhaften Berechnung kam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden dies intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.Wir möchten uns auch für das Auftreten von Silberfischchen in Ihrem Badezimmer entschuldigen. Wir legen großen Wert auf Hygiene und Sauberkeit, wie auch unser ALLSAFE-Label zeigt. Wir werden dieses Problem umgehend angehen und sicherstellen, dass es in Zukunft nicht mehr vorkommt.Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City
von einem verifizierten Reisenden
Keine Rechnung mit Firmenanschrift
Veröffentlicht am 24.09.2023 auf HotelsEs war nicht möglich im Hotel eine Rechnung mit Firmenanschrift zu bekommen.
Für Geschäftsreisen nicht zu empfehlen !!
Kommentar von Hotelmanagement
25.09.2023 von Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City, Hotelmanagement
Sehr geehrter Jörn,vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit und den Komfort unserer Zimmer schätzen. Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Rechnung mit Firmenanschrift entschuldigen. Normalerweise ist es möglich, eine Rechnung mit Firmenanschrift zu erhalten. Bei Buchungen über einen externen Anbieter, bei dem Sie auch die Zahlung leisten, können wir allerdings keine Rechnung erstellen. Bitte wenden Sie sich in Ihrem Fall an Expedia, über die Ihre Buchung und Zahlung abgewickelt wurde. Dort können Sie eine Rechnung beantragen.Wir hoffen, Sie hatten trotz allem einen angenehmen Aufenthalt. Viele Grüße!Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.09.2023 auf Expedia
Top
Kommentar von Hotelmanagement
15.09.2023 von Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City, Hotelmanagement
Dear Sascha,Thank you for this review.We are delighted to hear that you appreciated the cleanliness of our hotel and the condition of our facilities. Our team works hard to maintain high standards of hygiene, and your positive feedback is truly encouraging. It's also great to know that you were satisfied with the room amenities and the service provided by our staff. We strive to create a comfortable and welcoming environment for our guests, and your kind words are a testament to our efforts.We would love to have you back.All the best,Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 02.09.2023 auf Expedia
Alles gut!
Kommentar von Hotelmanagement
09.09.2023 von Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City, Hotelmanagement
Sehr geehrter Christoph,vielen Dank für Ihre Bewertung.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.08.2023 auf Expedia
Sehr gut. Danke
Kommentar von Hotelmanagement
25.08.2023 von Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Maïsoun,vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns über Ihre Höchstbewertung!Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 29.05.2023 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 16.05.2023 auf Expedia
alles gut, Frühstück sehr abwechslungsreich.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 11.05.2023 auf Expedia
