Basierend auf 317 geprüften Bewertungen
3,7 Sauberkeit der Zimmer
3,9 Service
3,6 Komfort der Zimmer
3,5 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 04.12.2023 auf Expedia
Wir sind am Sonntag schon nach Hause gefahren,
Einen Tag er als geplant.. wir hatten am Freitag und Samstag gebeten,die Heizung höher zu stellen
Weil uns auf dem Zimmer kalt war. Und am Sonntag hat man uns beim Frühstück gesagt, das es nur noch die Rest
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 06.11.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
10.11.2023 von Ihr Team vom ibis Dortmund West, Hotelmanagement
Sehr geehrte Ulrike,wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.Wir finden es sehr schade, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht vollständig wohlgefühlt haben und Mängel vorgefunden haben, die durch den Lauf der Zeit zustande kommen. Wir bedanken uns jedoch für Ihren Hinweis und werden dies umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um uns zu verbessern. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können und verbleiben mit einem freundlichen Gruß,Ihr Team vom ibis Dortmund West
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 27.10.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
04.11.2023 von Ihr Team vom ibis Dortmund West, Hotelmanagement
Sehr geehrter Egon,vielen Dank für Ihre Bewertung.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Ihr Team vom ibis Dortmund West
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.07.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
12.07.2023 von Ihr Team vom ibis Dortmund West, Hotelmanagement
Sehr geehrter Nazih,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und sich rundum wohlgefühlt haben.Gern würden wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen.Ihr Team vom ibis Dortmund West
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 09.07.2023 auf Expedia
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Kommentar von Hotelmanagement
12.07.2023 von Ihr Team vom ibis Dortmund West, Hotelmanagement
Sehr geehrte Carolin, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr FeedbackWir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten GrüßenIhr Team vom ibis Dortmund West
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 29.05.2023 auf Expedia
Die Lage im Grünen mit dem großen Parkplatz war praktisch und bietet nach einem Arbeitstag eine Umgebung zum Abschalten. Der Parkplatz ist aber kostenpflichtig (was in dieser Umgebung irgendwie keinen Sinn macht) und im Hotel selbst habe ich selbst wenig Erholung gefunden. Die Flure (Teppich) voller Haare und Dreck, das angebotene Zimmer war schmutzig, Löcher in Vorhang, herausgerissene Kabel, Haare im Bett, in Wanne, an den Wänden im Bad, Krümel auf dem Boden. Im Ersattzimmer fehlte ein Kissen, das Sofa (Ecke war einfach leer, Wand unsauber) und die Vorhänge waren voller Flecken. Badezimmer-Fußboden hatte an Rändern eine dicke Schicht Gammel und wieder einige Haare. Beim dritten Zimmerversuch sah alles zunächst sauber aus, aber auch hier später im Bad hinter der Tür den Gammel auf dem Fußboden gehabt, Nachtlicht und Heizung funktionierten nicht. Das Hotel hat auch kein einheitliches Farbkonzept, ist wenig modern und die Zimmer sind sehr hellhörig. Achtung, wenn man sich auf das Restaurant verlasst - auch wenn die Werbung in Fluren und ein Hinweis auf Snacks an der Rezeption steht, erhielt ich auf Nachfrage die Info, dass die Küche geschlossen sei. An der Bar gab es nicht einmal Weißwein. Personal freundlich, hilfsbereit. Auf Frühstück wg Gedränge durch Schulklasse verzichtet. Außenterrasse sieht auf Bildern hübsch u. gepflegt aus, in der Realität war hier sehr lange niemand zur Pflege, alles verwildert. Schlüsselkarten ständig deaktiviert. Wird definitiv nicht wieder gebucht
Kommentar von Hotelmanagement
01.06.2023 von Hotel Managerin, Hotelmanagement
Sehr geehrte Birte,wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Ibis Dortmund West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenIhre Hotel Managerin
von einem verifizierten Reisenden
Schade
Veröffentlicht am 14.04.2023 auf HotelsIn die Jahre gekommenes Hotel mit Ungepflegter Außenanlage.
Bäder in die Jahre gekommen - Schmutzige Fugen
Zimmer könnte mal einen neuen Anstrich vertragen.
Flecken am Polster
Kommentar von Hotelmanagement
24.04.2023 von Gundel Morabito, Hotelmanagement
Sehr geehrter Herr Ranner,vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Ihre Meinung ist besonders wichtig, damit wir unseren Service sowie die Qualität gezielt weiterentwickeln können. Ihre Anregungen nehme ich gerne zum Anlass zu prüfen, in welchen Bereichen wir den bei der nächsten Renovierung noch tätig werden können. Wir waren gerne Ihre Gastgeber, Ihr Ibis Dortmund West
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 24.03.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
24.04.2023 von Gundel Morabito, Hotelmanagement
Sehr geehrte Alina,Vielen Dank für Ihr Feedback.Mit freundlichen GrüßenIhre Front Office Managerin
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.03.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
24.04.2023 von Gundel Morabito, Hotelmanagement
Sehr geehrter Herr Hans-Jürgen,vielen Dank für Ihr Feedback.Ihre Front Office Managerin
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 21.02.2023 auf Expedia
Parkplatz für Behinderte vor der Tür und frei.
Hausmeister hat reichlich Arbeit.
schlecht regulierbare Heizung
Schlüsselkarten löschen sich bei Kontakt mit Handy.
Kommentar von Hotelmanagement
24.02.2023 von Front Office Managerin, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast,vielen Dank daß Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns,daß wir Sie in vielen Bereichen zufrieden stellen konnten.Das Lob für unser Team gebe ich gerne an die Mitarbeiter weiter, die sich darüber sehr freuen und dadurch sicherlich weiter motiviert werden. Prima, daß Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.Wenn Sie etwas entdecken was Sie stört,fragen Sie gerne zu jeder Zeit unser Team,welches Ihnen 24 Stunden zur Verfügung steht und Ihnen dann weiterhilft.Wir hoffen Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Front Office Managerin
