Frühstück war eine reinste Katastrophe. Wir waren um 10 Uhr da,Frühstücken ging bis 11 Uhr. Das Restaurant war komplett überfüllt,die Speisen waren leee und wurden bis 11 Uhr auch nicht mehr aufgefüllt (keine Brötchen,keine Eier) nur Obst gab es reichlich.Um 10:45 Uhr kam der Restaurant Manager und bat alle Gäste um die Aufmerksamkeit.Hierbei wurde sich entschuldigt,dass alles etwas länger dauern würde.Man sei an diesem Tag ziemlich ausgebucht.Um 11 Uhr schliesse das Buffet und man hätte jetzt die Chance,sich die letzten Sachen vom Buffet zu holen.Schade nur,dass zu diesem Zeitpunkt gar nichts mehr da war.Um 10.55 Uhr wurde eine Absperrung vor den Eingang gezogen,sodass niemand mehr Zutritt zu dem Buffet hatte. Das Personal sichtlich überfordert und das Hotel ganz schlecht bei der Planung der Frühstücksmenge-so viele Frühstücker fallen ja auch einfach so vom Himmel.Für den Frühstückspreis die reinste Katastrophe.
Kommentar von Hotelmanagement
26.12.2023 von Christina Timm Assitant Front Office Manager, Hotelmanagement
Liebe Kathrin,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Frühstückserlebnisses erfahren haben.Es tut uns leid zu hören, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es zu Engpässen bei der Speisenverfügbarkeit gekommen ist. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und bedauern, dass wir an diesem Tag nicht in der Lage waren, den gewohnten Standard zu bieten.Ihre Anmerkungen sind für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass diese Angelegenheit intern besprochen wird, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen.Wir würden uns freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie besser zu bedienen.Mit freundlichen Grüßen,