Veröffentlicht am 09.08.2019 auf Expedia
Das Hotel entspricht was auf den Fotos gezeigt wird. Zimmer gemütlich, gute Lage etc. Was inakzeptabel ist :
-Zuerst bekam ich einen Zimmerschlüssel und dieses Zimmer war noch bewohnt, also musste ich erneut in die Lobby und nachfragen. Dann bekam ich das richtige Zimmer.
-Gleich die erste Nacht wurde ich um fast 23:00 aufgeweckt (lag krank) damit das Personal 1 Bett rausholen kann für ein anderes Zimmer. Ich hatte ein twin Zimmer gebucht und die kamen einfach rein und nahmen das Bett ohne sorry wenn und aber .
-beim Check out hat sich der „Manager“ nicht mal entschuldigt für das was passiert ist und obwohl ich beim auschecken bezahlen haben müsse, merkte ich das Geld war schon eigenständig abgebucht worden.
NICHT ZU EMPFEHLEN.
Kommentar von Hotelmanagement
12.08.2019 von REİS ROYAL HOTEL, Hotelmanagement
Wir entschuldigen uns für das aufgetretene Problem in unserem Hotel. Die entsprechenden Mitarbeiter wurden gewarnt und die Arbeiten wurden abgebrochen.