Wir haben 5Tage in diesem sehr netten Hotel verbracht. Das Personal ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück lässt keine Wünsche übrig und auch die Lage ist perfekt. Uneingeschränkte Empfehlung, wir kommen gerne wieder.
Kommentar von Hotelmanagement
05.05.2017 von M. Aro - Reresident Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Herr Norbert,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns in Florenz.
Wir bedauern sehr und möchten uns in höchster Form bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen im Service nicht erfüllen konnten.
Die Meinung unsere Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback können wir unsere Qualitätsmaßstäbe verbessern.
Während Ihres Aufenthalts kam eine amerikanische Gruppe zum Frühstück, dies war vorab nicht geplant.
Deshalb wurde der gesamte Frühstücksraum benötigt. Gerne können wir in diesen Fällen ein kostenloses Roomservice für das Frühstück anbieten,
damit Sie gut in den Tag starten können.
Mit freundlichen Grüßen,