Basierend auf 938 geprüften Bewertungen
4,4 Sauberkeit der Zimmer
4,4 Service
4,4 Komfort der Zimmer
4,0 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 02.01.2024 auf Expedia
In general a nice, clean hotel. Location is great. You can go to Valletta city center on foot. It could be more child friendly. Sauna was not allowed for my 9 year old son who regularly goes to Sauna with us on ski holidays.
Kommentar von Hotelmanagement
08.01.2024 von Everton, Hotelmanagement
Dear esteemed guest, thank you very much for taking the time to write us a review. your comments have been noted and will be discussed further, looking forward to welcoming you back at the Grand Hotel Excelsior. Thank you once again. Yours sincerely
von einem verifizierten Reisenden aus Ingolstadt
Veröffentlicht am 04.11.2023 auf Expedia
Nice Hotel, top Pools and professionell Service.
Kommentar von Hotelmanagement
06.11.2023 von Teodora, Hotelmanagement
Dear esteemed guest, thank you very much for your feedback, and for appreciating our facilities and the effort of our staff to provide the 5 star service. We look forward to welcoming you back at the Grand Hotel Excelsior in the future. Yours sincerely, Teodora
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 02.11.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
06.11.2023 von Teodora, Hotelmanagement
Dear esteemed guest, thank you for your feedback, we wish to have a chance to welcome you back at the Grand Hotel Excelsior in the future. Yours sincerely, Teodora
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 11.10.2023 auf Expedia
Very kindly person
Kommentar von Hotelmanagement
16.10.2023 von Teodora, Hotelmanagement
Dear esteemed guest,thank you very much for your feedback. We are more than glad to read that you had an amazing experience during your stay with us, and appreciated our facilities and the effort of our staff to provide the 5 star service. We will be pleased to welcome you back at the Grand Hotel Excelsior in the future. Yours sincerely, Teodora
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 27.08.2023 auf Expedia
Die gratis Flasche Wein gab es nicht. Zimmer war ein dunkles Loch mit Blick auf eine schmutzige Wand. Bekam dann anderes Zimmer. In beiden Zimmern Bad schrecklich und schmutzig. Zerknüllter Plastikvorhang in Dusche, Haare im Bad und in der Badewanne. Zimmertresor defekt. Mobiliar im Zimmer alt und marode. 3 Sterne Standard. Checkin langwierig und kompliziert. Würde dieses Hotel nie wieder buchen.
Kommentar von Hotelmanagement
16.10.2023 von Teodora, Hotelmanagement
Dear esteemed guest, thank you for your feedback. We are sorry to read such a severe comment related to our property and service; please rest assured that your feedback will be highlighted to our General Manager in order to take actions about it.We wish to have a chance to welcome you once again at the Grand Hotel Excelsior in the future.Your Sincerely, Teodora
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.06.2023 auf Ebookers
Früher wahrscheinlich eine Referenz. Heute maximal durchschnittlich. Hotels mit überall Teppich geht nicht mehr. Cappuccino beim Frühstück mit 3 Euro sep. verrechnet… geht gar nicht.
Kommentar von Hotelmanagement
29.06.2023 von Viridiana Lopez Guest Relations Agent, Hotelmanagement
Mr. ZauggThank you for sharing your feedback. We understand your concerns and will take them into consideration. We apologize for any inconvenience caused by our carpeted areas. Regarding the separate charge for cappuccino during breakfast, we apologize for the oversight and will review our pricing policy. We appreciate your input and will strive to improve our services to meet your expectations.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.05.2023 auf Ebookers
Die perfekte Unterkunft für einen Aufenthalt in Valletta. Zu Fuss ist Valletta einfach und schnell erreichbar. Die Unterkunft hat einen schönen Pool und zudem einen Zugang zum Meer. Die Poolumgebung ist ideal zum entspannen. Die Zimmer sind grosszügig und mit Sicht auf die Bucht. Zur Begrüssung gibt es einen Drink und im Zimmer wartet eine Flasche Maltesischer Wein. Man fühlt sich willkommen.
Kommentar von Hotelmanagement
04.06.2023 von Teodora, Hotelmanagement
Dear Markus Hugo, thank you very much for your feedback, and for appreciating our facilities and the effort of our staff to provide the 5 star service. We look forward to welcoming you back at the Grand Hotel Excelsior in the future. Yours sincerely, Teodora
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 06.04.2023 auf Expedia
Sehr gutes Hotel der Spitzenklasse
Kommentar von Hotelmanagement
15.04.2023 von Teodora, Hotelmanagement
Dear Gennadij, thank you very much for your feedback, we are more than glad to read that you enjoyed your stay with us, and that you appreciated our facilities and the effort of our staff to provide the 5 star service. We look forward to welcoming you again at the Grand Hotel Excelsior in the nearest future. Yours sincerely, Teodora
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 05.03.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
28.03.2023 von Teodora, Hotelmanagement
Dear Gry, thank you very much for your feedback, and for appreciating the effort of our staff to provide the 5 star service. We look forward to welcoming you back at the Grand Hotel Excelsior in the future. Yours sincerely, Teodora
von einem verifizierten Reisenden
Nie wieder!
Veröffentlicht am 04.01.2023 auf HotelsZimmer sind ok. Service in der bar und beim Frühstück eine absolute Katastrophe. der Bar Tresen war überfüllt mit Gläsern und es dauerte über 30 Minuten bis überhaupt jemand kam für die Bestellung. Danach nochmals 40!! Minuten bis die Getränke kamen. Hygiene beim Frühstück war unglaublich schlimm. Es wurde im Ballsaal serviert. Kaffee wenn nicht aus der Kanne musste separat bezahlt werden. Das ginge ja noch aber bis er kam dauerte es wiederum 20 und mehr Minuten. Das Schlimme war das Besteck wurde nur von Hand in einer kleinen Schüssel mit kaltem schmutzigen Wasser kurz abgewaschen. und das vor den Augen der Gäste. im Food and Beverage Bereich müsste man warscheinlich das ganze Management Team auswechseln um eine Besserung zu erreichen. Das ganze eines 5* Hotels nicht würdig und wir würden nie wieder in dieses Hotel gehen. Zimmerreinigung und Rest des Hotels war gut. Personal sehr freundlich.
Kommentar von Hotelmanagement
11.01.2023 von Teodora, Hotelmanagement
Dear Guest, thank you for your feedback, and for appreciating the effort of our housekeeping staff to provide good service. However we are sorry to read about your experience in our Bar and Breakfast restaurant, please rest assured that your comment has been highlighted to our Food and Beverage Manager in order to take actions about it. We wish to have a chance to host you again at the Grand Hotel Excelsior in the future. Yours sincerely, Teodora
