Der Check-In hat wegen Personalmangels über 30 Minuten gedauert.
Kommentar von Hotelmanagement
02.01.2024 von Hilton Garden Inn Frankfurt Airport, Hotelmanagement
Sehr geehrte Marion, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr persönliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im Hilton Garden Inn Frankfurt Airport mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Seien Sie versichert, dass wir am Front Office bereits an Maßnahmen arbeiten sowie Prozessoptimierungen vornehmen, um auch zu Stoßzeiten einen schnellen Check-In gewährleisten zu können. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich im Namen des Teams herzlich entschuldigen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder einmal als Gast bei uns begrüßen dürfen, um Sie dann vollständig von unserem Hotel und unseren Services zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen ein frohes und gesundes neues Jahr! Mit freundlichen Grüßen, Simona G. Hilton Garden Inn Frankfurt Airport