Toll mit einigen Ärgernissen!
Veröffentlicht am 08.08.2019 auf Hotels
Hotel, Lage super!
Leider nicht mit dem Personal. Bei der Ankunft fanden sie unsere Reservation nicht!
Am andern Tag Zimmer Wechsel! Entschuldigung nicht speziell! Dann Zimmer nicht gemacht, sie hatten den ganzen Tag Zeit, aber ab 20.00 Feierabend, sorry!
Kommentar von Hotelmanagement
09.08.2019 von Resident Manager, Hotelmanagement
Dear Brigitte, thank you for evaluating your stay with us. We are sorry for the challenges you experienced during check-in with your reservation. We also apologize that you had to wait the next day for your room and for the inconvenience we caused you. We value your feedback and will use it to ensure we are more consistent in our service levels. On a positive note, we are glad you liked our excellent location. We hope to have the opportunity to provide the hospitality you deserve.
Charles Albanos,
Resident Manager