Basierend auf 395 geprüften Bewertungen
4,5 Sauberkeit der Zimmer
4,4 Service
4,4 Komfort der Zimmer
4,6 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.01.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
09.01.2024 von Vito Ingrassetto / Residence Manager, Hotelmanagement
Dear Yannick, Thank you so much for choosing to stay with us and for your review. Kind regards, Vito Ingrassetto / Residence Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 03.11.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
06.11.2023 von Vito Ingrassetto / Residence Manager, Hotelmanagement
Dear Steiger, Thank you so much for choosing to stay with us and for your review. Kind regards, Vito Ingrassetto / Residence Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.07.2023 auf Expedia
Ich fand das Frühstück sehr einfach gehalten.
Kommentar von Hotelmanagement
31.07.2023 von Vito Ingrassetto / Residence Manager, Hotelmanagement
Hallo Andreas, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Vito Ingrassetto / Residence Manager
von einem verifizierten Reisenden aus Hennef
Veröffentlicht am 16.04.2023 auf Expedia
Tolle Tiefgarage. Netter Empfang. Zimmer war früher bezugsfähig. So viel Kaffee und Wasser, wie man will, 24h a day!
Kommentar von Hotelmanagement
17.04.2023 von Vito Ingrassetto / Residence Manager, Hotelmanagement
Hallo Ronald, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass unser Haus und unser Service Sie voll von uns überzeugen konnte. Wir freuen uns bereits auf Ihre Buchung in unserem Haus für Ihren nächsten Frankfurt Trip. Mit freundlichen Grüßen Vito Ingrassetto / Residence Manager
von einem verifizierten Reisenden
DIGUSTING, BLOODY AND DANGEROUS!
Veröffentlicht am 04.03.2023 auf HotelsThe first room had yellow stained bedding and the walls smelled like cigarettes. It was obvious they just did a coat of paint over old, dirty cigarette smelling walls. The second room I was moved to was disgusting with BLOOD on the blankets, in the shower a piece of the metal ceiling was falling down and could have hit me in the head while showering. It was dangerous and disgusting. I checked out early!
Kommentar von Hotelmanagement
06.03.2023 von Vito Ingrassetto / Residence Manager , Hotelmanagement
Dear Guest, I am truly sorry to hear about your unpleasant experience. While we constantly strive to maintain the highest standards of customer satisfaction, regrettably, on this occasion, we have fallen short of our key objective. I therefore wish to extend to you my sincere apologies. However, I would like to assure you that I have personally addressed this issue with the staff concerned and will ensure the staff members receive the necessary guidance to perform a much better role moving forward to avoid a recurrence of this incident. Unfortunately, there is no way of recreating the past or reversing the unpleasant incident you experienced. We value your feedback and your feedback has been utilised to improve our service and communication. Yours Sincerely, Vito Ingrassetto / Residence Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 04.03.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
28.03.2023 von Vito Ingrassetto / Residence Manager, Hotelmanagement
Hallo Gerhard, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Vito Ingrassetto / Residence Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.02.2023 auf Expedia
Wie immer ein sehr schöner Aufenthalt dort.
Der Empfang ist immer sehr zuvorkommend.
Kommentar von Hotelmanagement
27.02.2023 von Vito Ingrassetto / Residence Manager, Hotelmanagement
Hallo Judith, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns Sie auch bei Ihrem nächsten Frankfurter Aufenthalt in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Vito Ingrassetto / Residence Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 12.12.2022 auf Expedia
Insgesamt eine sehr schöne Unterkunft. Hier und da sind jedoch Schäden im Apartment vorhanden, wie abgebrochene Fussrandleisten, an denen man sich durch scharfe Kanten verletzen kann. Ebenso sind Spinnweben (schon älter) vorhanden. Parken ging in der Tiefgarage sehr gut, wenn man vorher gewusst hätte, dass man vorab an die Rezeption sollte. Information vor Anreise über die Internetseite wäre da hilfreich.
Kommentar von Hotelmanagement
12.12.2022 von Vito Ingrassetto / Residence Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Axel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für das Problemen in Ihrem Zimmer, wir werden dies mit unserer Technik- und Housekeepingabteilung besprechen, um solche Zwischenfälle in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Vito Ingrassetto / Residence Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.12.2022 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
08.12.2022 von Vito Ingrassetto / Residence Manager, Hotelmanagement
Dear Guest, It was a great pleasure having you stay at Citadines City Centre Frankfurt. Thank you for sharing your feedback about your stay experience. Best regards, Vito Ingrassetto / Residence Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 06.12.2022 auf Expedia
Sehr gutes Hotel kann man nur weiter empfehlen!
Kommentar von Hotelmanagement
06.12.2022 von Vito Ingrassetto / Residence Manager, Hotelmanagement
Hallo Dominic, wir freuen uns sehr über Ihre TOP-Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass unser Haus und unser Service Sie voll von uns überzeugen konnte. Wir freuen uns bereits auf Ihre Buchung in unserem Haus für Ihren nächsten Frankfurt Trip. Mit freundlichen Grüßen Vito Ingrassetto / Residence Manager
