Basierend auf 985 geprüften Bewertungen
4,4 Sauberkeit der Zimmer
4,2 Service
4,1 Komfort der Zimmer
4,1 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Zentrale Lage in FFM
Veröffentlicht am 22.12.2023 auf HotelsZentrale Lage zum Römer und zur Zeil zu Fuß in 15-20min. Zimmer leider mit starken Abflussgerüchen und die Dusche im Zimmer ist gewöhnungsbedürftig. Frühstück soweit OK aber z.B. Käseauschnitt war schon mit hartem Rand.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 09.12.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
18.12.2023 von Ingrid Posta - Direktionsassistent Logis, Hotelmanagement
Lieber Olaf,Vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben!Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit herzlichen Grüßen,Ingrid PostaDirektionsassistentin Logis
von einem verifizierten Reisenden aus München
Veröffentlicht am 19.11.2023 auf Expedia
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 31.10.2023 auf Expedia
Zimmertemperatur bei Ankunft spät abends 26 Grad, Zimmerwechsel nach viel Diskussion. An einem Morgen zum Frühstück keinen Kaffee bekommen, trotz Nachfrage und gebuchtem Frühstück. Mein Schirm wurde gestohlen.
Kommentar von Hotelmanagement
04.11.2023 von Vielen Dank., Hotelmanagement
Sehr geehrte Frau Böhme ,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Erfahrung scheint nicht unseren üblichen Standards zu entsprechen und wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten.Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser höchstes Anliegen, und wir legen großen Wert auf ein angenehmes Raumklima und einen reibungslosen Service bei den Mahlzeiten. Es ist wichtig für uns, dass sich jeder Gast wohl und geschätzt fühlt.Was den verlorenen Schirm betrifft, so bedauern wir zutiefst den Vorfall und können versichern, dass dies nicht der Norm entspricht. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem positiven Erlebnis überraschen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Leo GoulartFront Office Shiftleader
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.10.2023 auf Expedia
Sehr nettes , hilfsbereites und freundliches Personal, toller Service. Kann ich nur empfehlen
Kommentar von Hotelmanagement
04.11.2023 von Vielen Dank., Hotelmanagement
Hallo Frank, es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und unser Personal schätzen. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen ein angenehmes und freundliches Umfeld zu bieten. Ihre positive Bewertung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenLeo GoulartFront Office Schichtleiter
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.10.2023 auf Expedia
Check in lief etwas komisch ab. Die Mitarbeiterin stand neben dran und hat zugeschaut, wie ich alles eintippe. Sollte es nicht andersherum sein? Die Person, die bezahlt wird, muss die Daten eingeben und der Gast schaut zu?
Kommentar von Hotelmanagement
04.11.2023 von Vielen Dank., Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast,es tut uns leid, dass Ihr Check-in-Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Beobachtungen sind uns wichtig und wir schätzen es, dass Sie diese mit uns geteilt haben.Unser Hotel strebt danach, einen reibungslosen und bequemen Check-in-Prozess für alle Gäste zu bieten. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern.Wir hoffen, dass der Rest Ihres Aufenthalts angenehm war, und wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft wieder willkommen zu heißen.Mit freundlichen Grüßen,Leo GoulartFront Office Schichtleiter
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 27.10.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
04.11.2023 von Thank you., Hotelmanagement
Thank you!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 16.10.2023 auf Expedia
Etwas schwierig ist das Online Check-in. Es muss trotz allem jemand vom Personal dabei sein, es ist sehr zeitintensiv. Wir dachten uns, das ginge ohne Online-check-in wie früher eigentlich schneller, das Personal muss ja trotzdem da sein. Ansonsten war alles super, vielen Dank!
Kommentar von Hotelmanagement
18.10.2023 von Ingrid Posta - Direktionsassistentin Logis, Hotelmanagement
Liebe Pia,zunächst einmal freut es uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als positiv bewertet haben. Ihre Zufriedenheit ist uns enorm wichtig und wir freuen uns über jedes Lob, da es uns bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Online Check-in möchten wir uns entschuldigen, falls dieser Prozess Ihnen zusätzlichen Aufwand bereitet hat. Unser Ziel ist es, den Check-in so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Die Einführung des Online Check-in ist ein Schritt in diese Richtung, es soll den Gästen mehr Flexibilität und Komfort bieten.Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse zu verbessern und Ihr Feedback hilft uns dabei enorm. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine noch angenehmere Erfahrung bieten können und freuen uns bereits jetzt darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenIngrid PostaDirektionsassistentin Logis
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.09.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
15.10.2023 von Thank you, Hotelmanagement
Dear A.,thank you for staying at our hotel.We would appreciate if you can leave a review, so we know how to improve our service for your next visit.Best regards,Leo GoulartFront Office
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 14.09.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
16.09.2023 von Leo Goulart - Front Office, Hotelmanagement
Dear Christian, thank you for your nice rewiew.Is our goal to make our guests feel at home.Best regards,
