Basierend auf 459 geprüften Bewertungen
4,3 Sauberkeit der Zimmer
4,2 Service
4,3 Komfort der Zimmer
4,2 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.02.2024 auf Expedia
Für Frischluft gibt es nur eine Klimaanlage, die laut und sehr zugig ist (auch nachts!). Fenster sind nicht zu öffnen, da Hochhaus. Stellt man die Belüftung nicht an, erstickt man im Zimmer (gefühlt) und es ist viel zu warm. Ich habe die ganze Nacht nicht schlafen können.Eine Übernachtung dort geht gar nicht!!!
Radisson in Köln ist dagegen hervorragend.
Das Frühstück war dagegen außerordentlich gut. Das Personal war nett.
Kommentar von Hotelmanagement
14.02.2024 von Deborah Schirmer, Hotelmanagement
Liebe Martina, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie aufgrund der Klimaanlage und Belüftung keine angenehme Nachtruhe hatten. Ihre positive Erwähnung des Frühstücks und des freundlichen Personals freut uns sehr. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt verbessert haben.Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer - Assistant Front Office Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 06.02.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
08.04.2024 von Toni Effenberger Front Office Manager, Hotelmanagement
Thank you so much for your positive Feedback!
von einem verifizierten Reisenden
Mitarbeiter zuvorkommend
Veröffentlicht am 03.02.2024 auf HotelsMitarbeiter sehr zuvorkommend, jederzeit wieder
Kommentar von Hotelmanagement
03.02.2024 von Deborah Schirmer, Hotelmanagement
Hallo Annette, vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiter sich als besonders zuvorkommend erwiesen haben. Wir setzen alles daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen.Wir wünschen Ihnen weiterhin eine angenehme Zeit und stehen Ihnen für alles Weitere gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen, Deborah Schirmer- Assistant Front Office Manager
von einem verifizierten Reisenden
Personal sehr freundlich
Veröffentlicht am 02.02.2024 auf HotelsEin ausgezeichneter Empfang! Das Personal war sehr freundlich und professionell. Der Kühlschrank in meinem Zimmer funktionierte nicht und Vita tat alles, um mir ein neues, größeres Zimmer zu finden, mit einem Lächeln. Eine wahre Freude!
Kommentar von Hotelmanagement
02.02.2024 von Deborah Schirmer, Hotelmanagement
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie einen ausgezeichneten Empfang erlebt haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen freundlichen und professionellen Service zu bieten.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Kühlschrank, sind jedoch erfreut zu erfahren, dass Vita sich so engagiert und mit einem Lächeln darum kümmerte, Ihnen ein neues, größeres Zimmer zu organisieren. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung, und es ist schön zu hören, dass wir Ihren Aufenthalt so positiv gestalten konnten.Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen, und es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben!Mit herzlichen Grüßen,Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 24.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
02.02.2024 von Deborah Schirmer, Hotelmanagement
Liebe Fatih, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn Sie bereit sind, uns weitere Details mitzuteilen oder uns mitzuteilen, was wir verbessern können, stehen wir Ihnen zur Verfügung. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind für uns von höchster Bedeutung, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.Wir entschuldigen uns erneut für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, die Möglichkeit zu haben, Sie in der Zukunft besser zu bedienen. Vielen Dank für Ihre Offenheit.Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 29.12.2023 auf Expedia
Sehr schönes Hotel
Kommentar von Hotelmanagement
02.02.2024 von Deborah Schirmer, Hotelmanagement
Liebe Selin, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Falls Sie weitere Anregungen oder besondere Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben!Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 26.12.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
02.02.2024 von Deborah Schirmer, Hotelmanagement
Lieber Frank, Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel vollkommen zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und es ermutigt uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wenn Sie in der Zukunft wieder unsere Gäste sein möchten, stehen wir Ihnen mit Freude zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben!Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer- Assistant of Front Office Manager
von einem verifizierten Reisenden
Angenehm - Gerne wieder
Veröffentlicht am 10.12.2023 auf HotelsEs war angenehm - Auch das Frühstück war gut
Kommentar von Hotelmanagement
03.02.2024 von Deborah Schirmer, Hotelmanagement
Lieber Roberto, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und auch das Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen alles daran, unseren Gästen eine angenehme und genussvolle Zeit zu bieten.Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und es motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Falls Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine großartige Zeit.Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer - Assistant Front Office Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 09.12.2023 auf Hotels
Bei Kollegin Zimmer bei Ankunft nicht sauber, bei mir aufgepilzter Putz an der Decke, Abfluss der Dusche gestört.
Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Kommentar von Hotelmanagement
03.02.2024 von Deborah Schirmer, Hotelmanagement
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit den Zimmern nicht den erwarteten Standards entsprochen haben.Die von Ihnen beschriebenen Sauberkeitsprobleme und Wartungsfragen sind inakzeptabel und entsprechen nicht unserem üblichen Standard. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen und Ihrer Kollegin entstanden sind. Wir freuen uns jedoch, dass Sie das Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, einen exzellenten Service zu bieten, und es freut uns zu hören, dass das Personal Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie in der Zukunft besser zu bedienen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben oder wenn wir etwas tun können, um Ihren Aufenthalt zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen,Deborah Schirmer - Assistant Front Office Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 03.12.2023 auf Hotels
