Veröffentlicht am 01.10.2023 auf Expedia
Trotz „Do not disturb“ Schild an der Türe, geht das Personal ins Zimmer. Der „Täter“ hat ne Blumenvase mit nem bisschen Unkraut im Badezimmer abgestellt (wahrscheinlich als Alibi, falls er erwischt wird.) - Aufgeräumt wurde nicht neue Handtücher gab es auch nicht. Aber der Schrank, wo der Safe drin ist, wurde „kontrolliert“. Nur haben wir diesen nicht genutzt.
Die Anforderung einer Rechnung, welche ich als Firmenbeleg benötige wurde durch eine genervte Dame an der Rezeption verweigert, da es angeblich Probleme mit den Computern gibt. Ob und wann mir die per Email nachgesendet wird ist fraglich. Der Check-In war auch eine Katastrophe und es mussten permanent 2 Mitarbeiter einen Gast bedienen, wärend andere im hinteren Bereich Kaffeekränzchen hielten.
Eigentlich ein schönes Hotel, aber 4 Sterne bei der Service-Wüste ist es sicherlich nicht. In Summe nervt es auch, dass es kaum Informationen in Englischer Sprache gibt. Alles ist ausschließlich in Schwedisch geschrieben und macht es internationalen Gästen schwierig.
In Summe gebe ich dem Hotel 3 von 10 Punkten.
Kommentar von Hotelmanagement
19.10.2023 von Front Office Team, Hotelmanagement
Thank you Daniel for sharing your experience with us.I am sorry to read that it was not in line with your expectations. From your description I understand that the service failed on several occassions. We should be better than this and we sincerely apologize.Hope to be able to give you a better experience in the future.