Wir waren zu viert als Familie dort im Hotel. Das entertainment für die kids war ganz gut. Das Frühstück war auch sehr gut. Der Service war leider nicht so gut…. Der Kühlschrank funktionierte nicht und die Zimmer wurde nicht gesäubert. Neue Handtücher habe ich selber immer holen müssen…
Die Fenster konnte man zum Lüften auch nicht öffnen, die Klimaanlage schien bei der Hitze auch nicht zu funktionieren…. Die Nächte waren daher sehr unruhig mit 2 kleinen Kids.
Kommentar von Hotelmanagement
16.08.2022 von Heli, Front Desk Duty Manager, Hotelmanagement
Liebe Linsy,
danke für Ihr Feedback, wir sind bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Ihr Problem mit den Handtüchern, sauber machen und service entspricht nicht unseren Servicestandards und wurde unserer Reinigungsabteilung und F&B Abteilung zur Kenntnis gebracht.
Wir haben Räume, in denen man das Fenster öffnen kann. Das nächste mal, bitte bei der Reception fragen,
Viele Grüße,