Basierend auf 173 geprüften Bewertungen
4,3 Sauberkeit der Zimmer
4,0 Service
4,3 Komfort der Zimmer
4,5 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.01.2024 auf Expedia
ganz hervorragender aufenthalt
Kommentar von Hotelmanagement
23.01.2024 von Hotel Management, Hotelmanagement
Dear Mr. Christoph,Thank you so much for taking time to share you feedback with us and for choosing Somerset Maslak Istanbul for your city escape. I was delighted to learn that you enjoyed your stay.We hope to have the opportunity to serve you again on your next visit.Sincerely,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.07.2021 auf Ebookers
Das hotel mitten in ein Luxussiedlung, Teilweise Personal in den eingang (nicht Rezension) war nicht hilfsbereit. Grossen und ganzem, war für mich enttäuschend.
Kommentar von Hotelmanagement
28.07.2021 von Berk Ü., Hotelmanagement
Dear Guest,
Thank you so much for your review regarding your recent stay with us.
I was very concerned to learn of the disappointing service you received from our staff and first and foremost please accept my sincere apologies for the disappointment caused as a result of this.
Our team works hard to make sure our guests are comfortable and receive our best service. We appreciate you bringing this matter to our attention and will take action including the retraining of our team to avoid such issues recurring.
I hope we may have another opportunity to exceed your expectations in the future.
Kindest Regards,
Berk Ulgez
Front Office Manager
von einem verifizierten Reisenden
Best Hotel ever
Veröffentlicht am 29.03.2018 auf ExpediaSuper Hotel Security, clean and very good for having great rest
Kommentar von Hotelmanagement
04.04.2018 von Mine Tan Balto, Hotelmanagement
Dear Guest,
Greetings from Somerset Maslak Istanbul a member of The Ascott Limited,
Many thanks for taking the time and writing a feedback on our hotel. I am delighted to read your wonderful review and to know that you thoroughly enjoyed your stay with us.
I very much look forward to welcoming you back to the hotel.
Kind regards,
Mine Tan Balto
General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 26.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
26.01.2024 von Hotel Management, Hotelmanagement
Sayın Baran Bardakçı,Öncelikle değerli vaktinizi ayırarak otelimizde gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamanız ile ilgili yorumlarınızı paylaştığınız ve konaklamanızda Somerset Maslak Istanbul’u tercih ettiğiniz için, çok teşekkür ederiz.Konaklamanız esnasında yaşamış olduğunuz deneyim için çok özür dileriz. Beklentilerinizi tam olarak karşılayamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Bir sonraki ziyaretinizde sizleri ve misafirlerimizi daha mutlu edebilmek adına, deneyimlerinizi bizimle paylaşabilirseniz çok memnun oluruz. Bizim için son derece önemli olan görüşlerinizi titizlikle değerlendirdiğimizden emin olabilirsiniz. Umarım bir sonra ki ziyaretiniz de sizleri tekrar ağırlama ve yaşamış olduğunuz bu deneyimi unutturma fırsatını yakalayabiliriz.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 01.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
23.01.2024 von Hotel Management, Hotelmanagement
Sayın Begüm Petek,Zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve şehir kaçışınız için Somerset Maslak İstanbul'u seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Mükemmel konuk hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Bu nedenle geri bildiriminiz çok takdir edilmektedir.Ayrıca belirtmek isterim ki Somerset Maslak Istanbul olarak servis rezidans konseptinde hizmet vermekteyiz. Bu anlamda düşünce ve fikirlerinizi önemsiyor ve iyileştirmenin en iyi aracı olarak algılıyoruz. Puanınızı kesinlikle dikkate alacağız. Umarım bir sonra ki ziyaretiniz de sizleri tekrar ağırlama fırsatını yakalayabiliriSaygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 26.11.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
01.01.2024 von Hotel Management, Hotelmanagement
Dear Mr. Hamdi,Thank you for taking the time to rate your experience with us. I am very sorry that your experience was not reflective of the usually high standards of service and guest satisfaction in our hotel. Our goal is to ensure all our guests are delighted by their stay in our hotel and I am very concerned that we fell short of your expectations on this occasion. I would like to invite you to contact me directly to share your experience in detail since all guest feedback is extremely important for us in our effort to continiously improve our levels of service and facilities. I hope that we will be able to welcome you back again at Somerset Maslak Istanbul. Kindest Regards,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.11.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
21.11.2023 von Hotel Management, Hotelmanagement
Sayın Onur Kilicer,Zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve şehir kaçışınız için Somerset Maslak İstanbul'u seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti.Umarız bir sonraki ziyaretinizde sizlere tekrar hizmet verme fırsatımız olur.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.11.2023 auf Hotels
Perfect stay as ever. This was my 5th stay with my family.
Kommentar von Hotelmanagement
20.11.2023 von Hotel Management, Hotelmanagement
Dear Mr. Mohammad,Thank you so much for taking time to share you feedback with us and for choosing Somerset Maslak Istanbul for your city escape. I was delighted to learn that you enjoyed your stay.We hope to have the opportunity to serve you again on your next visit.Sincerely,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 12.11.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
13.11.2023 von Hotel Management, Hotelmanagement
Sayın Onal,Zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve şehir kaçışınız için Somerset Maslak İstanbul'u seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti.Umarız bir sonraki ziyaretinizde sizlere tekrar hizmet verme fırsatımız olur.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi
von einem verifizierten Reisenden
Çok güzel otel
Veröffentlicht am 08.11.2023 auf HotelsBölge olarak çok nezih sakin bir yer olmasına karşın her şeyi olan bir yer. Otel çalışanları çok iyi biz konaklamaya başlamadan önce bizimle ilgilenmeye başlayan Ayşegül hanım, Şebnem hanım ve Kübra hanım ilgisi nezaketi ve pozitifliği seyahatimizin daha güzel geçmesine neden olmuştur. Otel çok temiz ve herkese tavsiye ederim.
Kommentar von Hotelmanagement
10.11.2023 von Hotel Management, Hotelmanagement
Sayın Yeliz Tavlı,Somerset Maslak, Istanbul'u tercih ettiğiniz için teşekkürler.Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti.Bizleri, güzel yorumlarınıza layık gördüğünüz için müteşekkiriz.Ayşegül Hanım ve Kübra Hanım'a, çalışmalarını ve misafirperver yaklaşımlarını taçlandıran kıymetli bahsiniz için de ayrıca teşekkür ederiz.Sizleri aramızda yeniden görebilmek dileğiyle.Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi
