Ich hatte extra ein ‚Deluxe‘ - Doppelzimmer gebucht, das eineinhalb mal so viel kostete wie das Standardzimmer. Es sollte ein Bett mit Platz für 3 Personen haben. Stattdessen bekamen wir deutlich kleineres Zimmer in dem geraucht worden war, das zur Tag und Nacht befahrenen E5 hinausging und auch be geschlossenem Fenster schrecklich laut war. Außerdem war es auch hausintern wahnsinnig hellhörig - wirumd dem Personal an der Rezeption waren meine Beschwerden völlig egal.
Wir haben am nächsten Tag sofort das Hotel gewechselt.
Kommentar von Hotelmanagement
25.11.2023 von Reservations Dept. /Tugba Aydın , Hotelmanagement
Lieber Gäst,Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für unsere Hotelsentschieden haben und sich die wertvolle Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentaremitzuteilen.Wir möchten Sie darüber informieren, dass die erforderlichen Maßnahmen ergriffenwerden, indem die von Ihnen oben genannten Probleme mit allen unseren autorisiertenAbteilungen besprochen werden, und dass alle Probleme sensibel behandelt werden, um Siezufrieden und glücklich wieder in unserem Hotel begrüßen zu können.Wir hoffen, Sie, unsere geschätzten Gäste, in jeder Filiale unseres The Green Park Hotels aufviel bessere Weise begrüßen zu können. Grüß