Veröffentlicht am 17.12.2023 auf Expedia
Mäßiger Zustand des Hotels, vor dem Zimmerfenster war eine Lampe angebracht, aber ein verdunkelnder Vorhang fehlte, die Parkmöglichkeiten sind sehr eingeschränkt und die Hoteltiefgarage ist eine Zumutung (ich konnte sie nicht benutzen), beim check in wurde mir der Schlüssel für ein Zimmer mit 2 Einzelbetten ausgehändigt, obwohl ich ein Doppelbett gebucht habe, also wieder zur Rezeption und Zimmer wechseln (mit Gepäck immer ein Aufwand)
Kommentar von Hotelmanagement
19.12.2023 von Ihr Team vom Novum Hotel Mariella Köln, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben unser Hotel ausführlich zu bewerten. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Nur so gelingt es uns als Hotel uns stetig weiter zu entwickeln und zu verbessern. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.