Basierend auf 386 geprüften Bewertungen
3,2 Sauberkeit der Zimmer
3,6 Service
2,7 Komfort der Zimmer
2,9 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 02.05.2022 auf Expedia
Die Students Residence, in der wir geschlafen haben, hatte eine sehr gute Lage (Schaafenstraße quasi nebenan, Innenstadt 10 Minuten zu Fuß). Was es für uns wirklich runtergezogen hat, waren die Sauberkeit und Ausstattung: total staubig, nicht nur alle Oberflächen im gesamten Apartment (und es war nicht besonders groß), sondern auch die Polster der beiden Stühle im Zimmer und des Kopfteils des Bettes. Ekelhaft. Man konnte einfach sehen, dass mehrere Wochen (mindestens) nicht geputzt wurde. Der Boden hat total geklebt, weshalb wir die Schuhe angelassen haben, der Toilettendeckel hatte auch schon bessere Tage gesehen, da er einfach nur noch auf der Schüssel lag, ohne befestigt zu sein (haben es versucht, aber nichts zu machen). Es gab nur 2 große Handtücher und als uns die Papiere für die Hände ausgegangen sind, mussten wir ein wenig improvisieren. Mein persönliches Manko ist auch die zu weiche Matratze, aber da ist jeder verschieden. Ansonsten von der Lage her eigentlich super, der Service war auch gut und freundlich (uns haben die Kopfkissenbezüge gefehlt und wurden schnell bezogen) und der Preis wäre auch in Ordnung gewesen, wenn Sauberkeit, Ausstattung und deren Zustand besser gewesen wären. So war es für ein Wochenende auszuhalten, aber ich werde beim nächsten mal ein anderes Hotel nehmen.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 03.04.2022 auf Expedia
Die Flure sind extrem verdreckt! Sehr unangenehmer Geruch auf dem Zimmer. Hat nichts mit den Fotos gemeinsam. Badezimmer hat gestunken.
Es war so unangenehm, dass wir unseren Besuch abgebrochen haben und wieder abgereist sind.
Extrem schlechter Check-out - keinerlei Erklärungen. Für den Check-in mussten wir erst jemanden anrufen, um das Gebäude zu betreten, danach war der self-checkin einfach.
Kommentar von Hotelmanagement
23.04.2022 von S.R. Robinson, Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Maximiliane,
vielen Dank, dass Du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Wir bedauern es sehr, dass wir deine Erwartungen an unser Hotel nicht vollständig erfüllen konnten. Alle Hotelzimmer werden täglich gründlich gereinigt, denn das Wohlergehen unserer Gäste ist uns sehr wichtig und hat höchste Priorität.
Deine Anmerkungen nehmen wir dennoch ernst und werden sie in der Zukunft umsetzen.
Wir bedauern es aber sehr, dass Du uns während deines Aufenthalts nicht mitteilen wolltest, dass Du dich aufgrund der von dir bemängelten Sauberkeit nicht wohlgefühlt hast.
Wir bedanken uns vielmals für deinen Besuch und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
S.R. Robinson, Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 27.03.2022 auf Expedia
Es war leider sehr dreckig, wir mussten erstmal selber putzen um das Bad usw. benutzen zu können.
Top Lage, nah an der Innenstadt, Kiosk um die Ecke, ruhig.
Günstiger Preis, für die unterbringung angebracht.
Das Personal war freundlich, check in und out verliefen reibungslos und schnell.
Kommentar von Hotelmanagement
11.04.2022 von S.R. Robinson, Manager, Hotelmanagement
Liebe Anita,
danke für deine Bewertung zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Du mit unserer zentralen aber dennoch ruhigen Lage und unserem freundlichen Service zufrieden warst.
Dass die Sauberkeit nicht deinen Vorstellungen entsprach, tut uns sehr leid. Bitte melde dich mit solchen Anliegen immer direkt bei unserer Rezeption, damit wir sofort eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Schön fanden wir aber, dass Du mit unserem hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden warst und bedanken uns bei dieser Gelegenheit recht herzlich für deinen Besuch.
Hoffentlich dürfen wir dich auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen.
Freundliche Grüße aus Köln am Rhein,
S.R. Robinson, Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 02.03.2022 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Für einen Trip mit Freunden okay!
Veröffentlicht am 08.11.2021 auf Hotelsvon einem verifizierten Reisenden aus Bayern
Veröffentlicht am 12.10.2020 auf Expedia
Das Personal war sehr freundlich und bemüht. Das Zimmer war sauber. Späte Anreise war möglich, Schlüssel musste an einem anderen Hotel geholt werden - unübersichtlich wenn man sich in der Stadt nicht auskennt, insgesamt 30 min Fußmarsch. Hotel von außen kaum beleuchtet. Möbel sind abgewohnt und gehören auf den Sperrmüll. Betten sind alte Metallgestelle, wackeln und quietschen bei jeder Bewegung. Fernseher ging nicht, Lampe auf dem Tisch ohne Glühbirne, keine Lampen am Bett - insgesamt nicht sehr wohnlich. Zimmer entsprach nicht den Internetseiten. Es war nachts sehr laut.
von einem verifizierten Reisenden
Ein Nacht in Köln
Veröffentlicht am 06.10.2020 auf HotelsDas Hotel war sehr zentral, leider wurden wir spontan umgebucht in dieses Hotel da das andere auf Grund von Corina geschlossen war. Nettes Personal, hilfsbereit. Sauberkeit war nicht topp. Servierten im Regal staubig. Tassen und Gläser für Tee und Kaffee staubig und nicht richtig sauber. Betten haben sich sehr viel bewegt, zwei Einzelbetten. Und Matratzen waren mir persönlich viel Zu hart, aber das ist Geschmackssache.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 31.08.2020 auf Hotels
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 05.03.2020 auf Expedia
Hat mir nicht gefallen......... Ich wurde nicht wieder dahin wollen. Ist nicht zu empfehlen
Kommentar von Hotelmanagement
16.03.2020 von S.R. Robinson, Manager, Hotelmanagement
Lieber Gast,
danke, dass Du dir Zeit genommen hast einen Kommentar zu schreiben.
Wir bedauern sehr, dass unser Hotel deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Wir möchten unseren Gästen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten, daher hätte es uns gefreut, wenn du dich direkt an unsere Mitarbeiter gewendet hätten.
Hoffentlich gibst du uns in der Zukunft eine zweite Chance.
Freundliche Grüße aus Köln,
S.R. Robinson, Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 14.02.2020 auf Expedia
