Basierend auf 966 geprüften Bewertungen
4,0 Sauberkeit der Zimmer
4,2 Service
3,7 Komfort der Zimmer
3,7 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.01.2024 auf Expedia
Als kurzer Overnight Stop direkt am Bahnhof Top. Ist nicht unbedingt ruhig nachts, aber das war vorher klar. Also alles gut.
Kommentar von Hotelmanagement
18.01.2024 von Bettina Alberts, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Bjoern,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses und den Service unseres Teams mit voller Punktzahl bewertet haben. Wir bedauern, dass Sie die nächtliche Ruhe als nicht optimal empfanden. Unsere Lage direkt gegenüber dem Hauptbahnhof bringt eine gewisse Lebendigkeit mit sich, und wir stellen unseren Gästen gerne Ohrstöpsel zur Verfügung, um einen erholsameren Schlaf zu ermöglichen. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Top-Lage für einen kurzen Aufenthalt zu schätzen wissen.Gern würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.12.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
31.01.2024 von Bettina Alberts, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Dear Yu Ming,Thank you for sharing your review.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.It would be a pleasure to have you return on a future occasion.Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 27.12.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
02.01.2024 von Bettina Alberts, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Birgit,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback!Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service in unserem Haus vollends zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und schätzen Ihr positives Feedback bezüglich unserer Ausstattung. Wir bedauern, dass der Zustand des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns wichtig zu erwähnen, dass wir kontinuierlich an der Instandhaltung und Modernisierung unserer Einrichtungen arbeiten, um unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 23.12.2023 auf Expedia
Fehlender Parkplatz zum Aus/Einladen des Reisegepäcks.
Kommentar von Hotelmanagement
25.12.2023 von Bettina Alberts, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Lieber Gerd, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen in unserem Hotel.Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zustand unseres Hotels sowie unserem Service und den Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten beim Be- und Entladen Ihres Reisegepäcks aufgrund fehlender Parkmöglichkeiten erfahren haben. Wie in unseren Informationen angegeben, empfehlen wir unseren Gästen das Parkhaus 'Rheintriadem', da unser Hotel nicht über eigene Parkplätze verfügt. Wir hoffen, dass dieser Hinweis zukünftigen Gästen bei der Planung ihrer Anreise helfen wird.Für Ihr Feedback danken wir Ihnen nochmal und würden Sie eines Tages gerne wieder in unserem Hotel als Gast begrüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.12.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
08.01.2024 von Bettina Alberts, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Liebe Annette,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 01.12.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
22.12.2023 von Bettina Alberts, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Julia,haben Sie vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar zu unserem Hotel.Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.10.2023 auf Expedia
Bequem, sauber, weiterzuempfehlen 👌
Kommentar von Hotelmanagement
23.10.2023 von Bettina Alberts, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback.Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unsere bequemen, sauberen Zimmer sowie unseren erstklassigen Service schätzen. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal,Bettina Alberts, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.10.2023 auf Expedia
Das Wyndham-Hotel Köln war sicherlich mal ein Viersterne Hotel, was man aber mit den heutigen Maßstäben und Preisen nicht mehr bestätigen kann. Standard-Zimmer und natürlich auch die Badezimmer sind sehr klein. Ebenfalls der einzige Fahrstuhl aus der Empfangshalle mit max. vier Personen ohne großes Gepäck. Man kann recht lange warten bis man endlich einen Transport in die bis zu 10 Stockwerke bekommt.
Lobend kann man das gute Frühstücksbüffet erwähnen.
Kommentar von Hotelmanagement
23.10.2023 von Bettina Alberts, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Klaus-Dietrich,vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen guten Start in den Tag zu ermöglichen. Bezüglich der Zimmergröße und der Badezimmer möchten wir darauf hinweisen, dass wir verschiedene Zimmerkategorien anbieten, die sich in Größe und Ausstattung unterscheiden. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, eine unserer geräumigeren Zimmerkategorien wie die Superior Doppelzimmer oder die Suite zu buchen.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Fahrstuhl erlebt haben. Unser Hotel verfügt über zwei Aufzüge, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.10.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
23.10.2023 von Bettina Alberts, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrte Renate, vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Danke auch für das nette Lob an unsere Mitarbeiter, das geben wir gerne weiter. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels sehr zugesagt hat.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 18.10.2023 auf Expedia
Gute Lage direkt am HBF, freundl. Personal
Kommentar von Hotelmanagement
19.10.2023 von Bettina Alberts, Cluster General Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Udo,herzlich Dank für Ihren positiven Kommentar zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage direkt am Hauptbahnhof und das freundliche Personal gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen einfachen Zugang zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten und Verkehrsmitteln in Köln zu bieten.Wir hoffen, dass Sie auch unsere weiteren Annehmlichkeiten, wie das tägliche Frühstücksbuffet und die modernen Zimmer, genießen konnten. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager
