Veröffentlicht am 08.06.2019 auf Expedia
Das Check-In war sehr freundlich! Der Durchgang zum Zimmer führte über zwei dunkle Gänge mit Treppen (fehlendes Licht). Das Abendessen war enttäuschend, die Menukarte entspricht nicht einem Boutique Hotel. Wir haben von 4x nur eine Mahlzeit eingenommen. Das Frühstücksbuffet war nicht frisch - trockene Gurken, trockener Aufschnitt, Apfelschnitze im Joghurt waren braun, die Auswahl an Konfitüren sehr exotisch und nicht angeschrieben. Die Auswahl eher spährlich.
Der Service am Pool funktioniert nicht, wir mussten uns die Drinks selber bestellen gehen.
Am zweiten Tag plötzlich kein Strom mehr und lauten Baulärm im Gang. Während der Saison werden hier Bauarbeiten durchgeführt. Die ganze Stromerei wurde erneuert, Kabel lagen nich gekennzeichnet am Boden (Stolpergefahr - im dunklen Gang). Keine Ankündigung der Arbeiten durchs Personal. Beim Anfragen wie lange das andaure, kam keine Entschuldigung.
Am letzten Abend noch zwei Drinks bestellt (Caipirinha), welcheauch nach dem zweiten Versuch (Umtausch) immer noch nicht geniessbar waren.
Diese Meldungen haben wir an der Reception deponiert, während dem ganzen Aufenthalt nie einen Verantwortlichen angetroffen - wir waren über diesen Aufenthalt, der nicht wenig gekostet hat sehr enttäuscht. Die schlechteste Unterkunft in 14 Tage Portugalrundreise.
Kommentar von Hotelmanagement
18.06.2019 von Sue, Hotelmanagement
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt. Natürlich versuchen wir ständig, den Vorstellungen unserer Gäste zu entsprechen. Dass es nicht immer gelingt tut uns sehr leid. Ihre Anmerkungen zum Frühstücksbuffet und Abendmenu, können
wir aber leider nicht nachvollziehen. Das Buffet wird jeden Tag frisch zubereitet und da wir sehr Wert auf gesunde Bio-Kost legen, kommen nur die besten Produkte auf den Tisch. Die Apfelschnitze im Joghurt waren zuvor eingelegt, daher die vielleicht für Sie störende braune Einfärbung.
Die Auswahl an Konfitüren wie Apfelsinen oder Quitte oder Tomaten neben Erdbeer mögen vielleicht exotisch für einen Mitteleuropäer erscheinen, hier gehören diese Qualitäten auf den Tisch, hausgemacht! Neben einer grossen Brotauswahl (zum grössten Teil aus Bio-Mehl) haben Sie
die ganze Aufschnitt-Palette die von einem deutschen Metzger hier in der Region produziert werden und seit Jahren unser Haus beliefert. Dazu kommt eine eigens für vegan Ernährende aufgelegte Auswahl an frischen Produkten und Säften.
Ihre bevorzugte Eierspeisen halten wir nicht auf dem Buffet sondern kommen direkt aus der Küche, frisch und heiss für Sie zubereitet. Dies ist noch lange nicht die komplette Auflistung der Buffetkomposition.
Die Abendkarte ist doch sehr beliebt und die Gäste freuen sich immer wieder an den täglich wechselnden Menus sowie den regionalen Spezialitäten, meistens alles aus Bio-Anbau incl. den Fleischgerichten. Vegetarisch und Vegan Angebot ist auch berücksichtigt. Die Gäste können sich während ihres Aufenthaltes ständig an neuen Kreationen begeistern.
Für was wir uns sicherlich entschuldigen müssen, sind die unvorhergesehenen Eingriffe in den Elektrokreislauf, der leider wenn technische Probleme auftreten meistens nicht unbemerkt behoben werden kann. Das tut uns sehr leid.
Das Management.