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"Staff were so so lovely and so so helpful!! The bar men, Pavlo and his team were just so amazing. Everybody was always willing to help! We would've lo ... " Mehr

Von einem verifizierten Reisenden am Mon 11 Dec 2023

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Deluxe-Zimmer (Deluxe)

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 2 max.
194 €* pro Nacht/Zimmer 28. Apr. - 29. Apr.

Deluxe-Suite

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 3 max.

Suite

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 3 max.

Junior-Suite

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 3 max.

Deluxe-Zimmer (Family)

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 3 max.

Deluxe-Zimmer (Superior)

Bettenanzahl 1 King-Bett Maximale Belegung 2 max.

Hotelinformationen

Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel hat einige Vorzüge – insbesondere schätzen unsere Kunden das hilfsbereite Personal. Während deines Aufenthalts kannst du Parque Doramas innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie 2 Restaurants und 3 Bars.

  • Kostenloses WLAN
  • Wenn du mit Blick auf den Pool speisen möchtest, kehr bei Muxgo ein, einem der 2 Restaurants und 3 Bars/Lounges der Unterkunft
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich
  • 13 Gehminuten von Las Alcaravaneras Beach und 3 Minuten Fahrt von Parque Santa Catalina

Bewertungen für Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel basierend auf 11 geprüften Bewertungen

Bewertungszusammenfassung
4,5 von 5 4.5 von 5.0
Sauberkeit der Zimmer 4.5 von 5.0
Service 5.0 von 5.0
Zimmerkomfort 0.0 von 5.0
Allgemeiner Zustand 4.5 von 5.0

Gästebewertungen für das Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

Alle (6) Paare (4)
5 von 5

Gepostet von am 8. Apr. 2022

War diese Bewertung für dich hilfreich?
4 von 5
Schönstes Hotel in der Stadt. Wunderschöner Park. Gerne wieder.

Gepostet von am 7. Feb. 2023

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Kommentar von Hotelmanagement

7. Feb. 2023 von Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal

Sehr geehrter Emanuel,in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Es begeistert uns, dass Sie mit unserer Anlage rundum zufrieden waren und sich rundum wohlgefühlt haben.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

4 von 5

Gepostet von am 30. Jan. 2023

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5 von 5

Gepostet von am 4. Nov. 2020

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2 von 5
Wir haben eine Junior-Suite PREMIUM gebucht und bezahlt. Das Zimmer war aber so winzig, dass kein Platz für einen geöffneten Koffer vorhanden war, im Schrank war viel zu wenig Platz für die wenigen Kleider für einen Kurzaufenthalt. Der Safe war nicht befestigt und konnte bequem entfernt werden. Die Nasszelle bot praktisch keine Ablagemöglichkeiten. FAZIT: Die Zimmerklassifikation ist ein schlechter Witz!!

Gepostet von am 8. Dez. 2019

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Kommentar von Hotelmanagement

16. Dez. 2019 von Santa Catalina, by Royal Hideaway Hotel 5*GL

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Santa Catalina, by Royal Hideaway Hotel entschieden haben und für Ihre ehrliche Bewertung. Unser Ziel ist es den höchsten Standard an Bwirtung gewährleisten zu können. Aus diesem Grund entschuldigen wir uns, dass wir in Ihrem Fall nicht den Erwartungen gerecht werden konnten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir Ihr Feedback mit dem verantwortlichen Team geteilt haben, um sicher zu gehen, dass ähnliche Probleme in der Zukunft nicht noch einmal passieren. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Zimmeranfrage nicht haben erfüllen können und möchten Ihnen bei dieser Gelegenheit erklären, dass wir die Zimmer immer gemäß der gebuchten Zimmerkategorie vergeben, da dies entscheidend für den Preis Ihres Aufenthaltes ist. Es ist jedoch unser Ziel, maximale Zufriedenheit bei unseren Gästen zu erzielen und wenn irgend möglich, tun wir alles, um besondere Wünsche zu erfüllen. Bezüglich der Klimaanlage bedauern wir zutiefst, dass Sie Betriebsprobleme mit dem System in Ihrem Zimmer hatten; wären wir informiert worden, hätten umgehend unseren Wartungsdienst zur Reparatur geschickt. Als ein Team, sind wir sehr engagiert eine Gästezufriedenheit von 100% zu erreichen und wir schätzen Bewertungen wie Ihre sehr. Dies sehen wir als einen mächtigen Weckruf, bei dem wir wissen in welchen Bereichen wir bessere Arbeit leisten müssen. Es tut mir sehr leid, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles in die Wege leiten, damit wir unsere künftigen Gäste zufriedenstellen können. Vielen Dank nochmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns darüber zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, Royal Concierge Team Santa Catalina, by Royal Hideaway Hotel 5*GL

4 von 5
Die Unterkunft war super, der Preis auf Ebookers im Gegensatz zum realen Preis der Unterkunft nicht nachvollziehbar!!!

Gepostet von am 25. Nov. 2019

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Kommentar von Hotelmanagement

12. Dez. 2019 von Santa Catalina, by Royal Hideaway Hotel 5*GL

Sehr geehrter Gast, Wir von Santa Catalina, by Royal Hideaway Hotel sind davon überzeugt, dass man sich immer verbessern kann, sodass Ihre Kommentare unser Team bei seinen Bemühungen, die Kundenerwartungen stets zu erfüllen, unterstützen wird. Daher sind wir Ihnen für die Zeit dankbar, die Sie sich genommen haben, um ihre konstruktiven Kritiken zu teilen. Obwohl wir uns bewusst sind, dass es stets einen Grad der Verbesserung gibt, haben wir verstanden, dass wir nach Ihrem Empfinden auf dem richtigen Weg sind, um uns in der Zukunft eine höhere Zufriedenheitsbewertung zu geben. Wir hoffen von ganzem Herzen, Sie erneut begrüßen zu dürfen und dass Sie uns bei jedem Mangel oder Unbehagen kontaktieren, damit wir alles daran setzten, was in unserer Macht liegt, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Royal Concierge Team Santa Catalina, by Royal Hideaway Hotel 5*GL

5 von 5
Staff were so so lovely and so so helpful!! The bar men, Pavlo and his team were just so amazing. Everybody was always willing to help! We would've loved more modern rooms, but nonetheless, everything was beautiful and the food?!? yes.

Gepostet von am 11. Dez. 2023

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Kommentar von Hotelmanagement

12. Dez. 2023 von Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal

Dear Temidayo,Thank you for your review.It's wonderful to hear that our staff, particularly Pavlo and his team at the bar, provided exceptional service and that their willingness to assist made a positive impact on your stay. We're also delighted that you enjoyed the culinary delights our restaurants offer, assuring a memorable dining experience. While our rooms reflect a neoclassical style that resonates with our hotel's historic charm, we appreciate your preference for more modern accommodations and will consider your feedback as we continuously strive to meet our guests' expectations.We hope to welcome you back in the future. Best wishes,Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

5 von 5
Good oldfashioned hotel with great breakfast.

Gepostet von am 14. Nov. 2023

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Kommentar von Hotelmanagement

15. Nov. 2023 von Guest Experience Manager

Dear Ritva Helena,We appreciate that you took the time to share your experience with us.It is great to hear that our location met your needs completely. We do carry out maintenance, whenever necessary to keep our facilities up to date, and have noted your comments for future improvements.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

5 von 5
Hôtel magnifique, un vrai 5 étoiles. Tout est classe et réussi, dans les détails. Une belle expérience. Il faut prévoir entre 20 et 30 minutes à pied pour la vielle ville. Mais les taxis ne sont pas chers et les transports publics bien développés à Las Palmas. J aime les beaux hôtels. Celui-là est dans la top list !

Gepostet von am 16. März 2023

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5 von 5

Gepostet von am 26. Sep. 2022

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Renovierungen + Schließungen

Folgende Einrichtungen oder Angebote sind vom 9. Mai 2024 bis zum 11. Mai 2024 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten):

  • Pool

Unterkunftsmerkmale

Es gibt 2 Restaurants auf dem Gelände und außerdem eine Snackbar. Du kannst bei einem Drink in einer der 3 Bars/Lounges entspannen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Es stehen 6 Tagungsräume zur Verfügung. Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel im luxuriösen Stil bietet außerdem Fitnesscenter, Wellnessangebote und Terrasse. Dieses Hotel kann einen Concierge-Service und einen Hochzeitsservice zur Verfügung stellen. Je nach Verfügbarkeit gibt es gegen Gebühr eine begrenzte Anzahl Parkplätze. Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel wurde im Oktober 2019 komplett renoviert. Dieses Hotel im Kolonialstil in Las Palmas de Gran Canaria gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

  • 1 Gebäude
  • 204 Zimmer
  • 5 Etagen
  • 2 Restaurants
  • 3 Bars/Lounges
  • Baujahr: 1890
  • Snackbar
  • Strandtücher
  • Liegestühle am Pool
  • Konferenzzentrum
  • Frühstück (gegen Gebühr)
  • Wäscherei
  • Selbstbedienungswäscherei
  • 24-Stunden-Rezeption
  • Mehrsprachiges Personal
  • Gepäckaufbewahrung
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Terrasse
  • Garten
  • Geldautomat/Bankdienstleistungen
  • Portier/Hotelpage
  • Fahrstuhl
  • Ausgewiesene Raucherbereiche

Internet

Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN

Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN

Parken

Parkplätze ohne Service (gegen Gebühr) , Parkplätze (begrenzte Anzahl)

Transfers

  • Parken: Parken ohne Service gegen Aufpreis verfügbar

Zimmerausstattung

Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel besitzt 204 Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Safes in Laptop-Größe. Flachbildfernseher mit Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Bademäntel, Hausschuhe, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen außerdem über Deckenventilatoren und Verdunkelungsvorhänge. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

  • Minibar
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)
  • Flachbildfernseher
  • Satellitenfernsehen
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Haartrockner
  • Safe in Laptop-Größe
  • Bademäntel
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Telefon
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Klimaanlage mit Klimaregelung
  • Deckenventilator
  • Eigenes Badezimmer
  • Kleiderschrank
  • Zahnbürste und Zahnpasta

Essen & Trinken

Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr und am Wochenende von 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.

Muxgo – ein Gourmetrestaurant mit Blick auf den Pool. Angeboten werden Mittagessen und Abendessen.

Poemas by Hermanos Padrón – ein Gourmetrestaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Gemäß der Michelin-Bewertung hat das Restaurant 1 Stern. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet

1890 La Bodeguita – Tapas-Bar mit Blick auf den Garten. Angeboten werden Mittagessen und Abendessen. Täglich geöffnet

Bar Carabela – Piano-Bar vor Ort. Täglich geöffnet

Alis Rooftop(Only adults) – Cocktailbar mit Blick auf das Meer und auf den Garten. Nur an bestimmten Tagen geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Aktivitäten in der Nähe

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Fitnesscenter.

Kindern, die jünger als 18 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool, Fitnesscenter oder Fitnessbereich. Gästen bis 18 Jahren ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nicht gestattet: Pool, Fitnesscenter oder Fitnessbereich.

Wellness

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung. Zu den Services gehört Folgendes: Massagen.

  • Massagen

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.

  • Rollstuhlgerechter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgerechte Parkplätze
  • Rollstuhlgerecht (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgerechter Concierge-Schalter

Hotelrichtlinien

Check-in

  • Check-in ab 14:00 Uhr
  • Check-in bis jederzeit
  • Mindestalter für den Check-in: 18

Hinweise zum Check-in:

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Check-out

  • Check-out bis spätestens 12:00 Uhr

Zahlungsmöglichkeiten

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Richtlinien

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde

Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um ein Babybett zu reservieren

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.

Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.

Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Rauchmelder und ein Sicherheitssystem.

Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.

Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.

Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt wird, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde. Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, falls du ein Babybett reservieren möchtest. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Diners Club und Bargeld. Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft strengstens verboten.

Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet.

  • Beim Personal wird regelmäßig die Temperatur gemessen
  • Es besteht die Möglichkeit, dass Gäste ihre Temperatur messen lassen
  • Bettwäsche und Handtücher werden bei mindestens 60 °C gewaschen
  • Häufig berührte Oberflächen werden mit einem Desinfektionsmittel gereinigt
  • Die Unterkunft bestätigt, dass sie Sicherheitsmaßnahmen für Gäste umsetzt
  • Die Unterkunft wird mit Desinfektionsmittel gereinigt
  • Kontaktloser Check-out ist nicht verfügbar
  • Das Personal trägt eine persönliche Schutzausrüstung
  • Sicherheitssystem
  • Für Gäste wird Schutzbekleidung bereitgestellt
  • Für Gäste wird ein Mund-Nasen-Schutz bereitgestellt
  • Debitkartenzahlung nicht möglich
  • Hygieneschutzwand zwischen Gästen und Personal in den Hauptkontaktbereichen vorhanden
  • Für Gäste stehen kostenlose Händedesinfektionsmittel bereit
  • Die Unterkunft befolgt keinerlei Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen einer Vereinigung
  • Besetzte Rezeption
  • Es bestehen Maßnahmen zur Abstandseinhaltung
  • Events/Partys nicht erlaubt
  • Kontaktloser Check-in ist nicht verfügbar
  • Keine Zustellbetten verfügbar
  • Die Unterkunft hält die lokalen Reinigungs- und Desinfektionsvorschriften ein Safe Tourism Certified (Spanien)
  • LGBTQ-Gäste willkommen
  • Die Unterkunft bestätigt, dass sie erweiterte Reinigungsmaßnahmen umsetzt
  • Rauchmelder
  • Beim Parken gelten Höhenbeschränkungen
  • Einzeln verpackte Essensoptionen sind nicht verfügbar
  • Zeitlicher Abstand zwischen Aufenthalten von Gästen: 48 Stunden
  • Online penalty collection

Gebühren

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 35 EUR für Erwachsene und ca. 30 EUR für Kinder
  • Parken ohne Parkservice: 20 EUR pro Tag
  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Wellnessgebühr: 15 EUR pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Namen des Hotels

  • Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel 5*GL
  • Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel Hotel

Was du noch wissen musst

  • Bargeldtransaktionen dürfen 1000 EUR aufgrund von geltenden Bestimmungen nicht überschreiten. Wende dich für weitere Details bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Für Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Zu einigen Einrichtungen ist der Zugang möglicherweise nur eingeschränkt möglich. Kontaktiere für weitere Details direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Auszeichnungen & Mitgliedschaften

Diese Unterkunft gehört zur Gruppe Preferred Hotels & Resorts.

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*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.