2Saunen defekt, im Sauna und Schwimmbereich viele Kinder und dementsprechender Lärmpegel in allen Bereichen. Trotz mehrfacher Platzierung der Thematik an der Rezeption erfolgte keine Besserung. Wellness, Ruhe und Entspannung = Fehlanzeige
Kommentar von Hotelmanagement
06.11.2023 von Hoteldirektor, Hotelmanagement
Liebe Laura, Zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Rückmeldung bedanken. Es ist uns wichtig, die Erlebnisse und Eindrücke unserer Gäste zu erfahren, um unseren Service stetig verbessern zu können. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Wellnessbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns ein Anliegen, eine angenehme und entspannende Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Die von Ihnen erwähnte Lärmbelästigung durch Kinder nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass während Ihres Aufenthalts zwei unserer Saunen defekt waren. Unser Ziel ist es, alle Einrichtungen in bestem Zustand zu halten, um unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten.Obwohl wir keine konkreten Versprechen machen können, möchten wir Sie versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen eine angenehme und erholsame Zeit in unserem Hotel zu ermöglichen. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service und das Erlebnis für unsere Gäste zu optimieren.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.Mit freundlichen GrüßenSven FritzscheHotel Direktor