Grand Hotel in toller Innenstadtlage mit Schwächen
Veröffentlicht am 31.01.2018 auf Expedia
Wir waren für zwei Übernachtungen für einen Wochenendtrip in London im Corinthia.
Besonders hervorzuheben ist die Lage, da sehr viele Sehenswürdigkeiten fussläufig erreichbar sind, sowie eine Tube Station direkt auf der anderen Strassenseite ist.
Der Empfang war äußerst freundlich. Nach einer kleinen Führung durch das Hotel wurden wir auf unser Zimmer geleitet. Da wir gegen einen kleinen Aufpreis ein Upgrade durchführten, wurde es ein Executive, statt ein Deluxe Zimmer, mit größerem Bad (mit sehr schöner Badewanne und Fernseher) und seitlichem Ausblick auf den Fluss und London Eye.
Die Zimmerausstattung war ok für ein Hotel dieser Klasse, auch wenn das Bett m.E. zu weich war und wegen Einzelmatratzen ein unangenehmer Spalt in der Mitte ist.
Hygiene: Leider fanden sich im Badezimmer an verschiedenen Stellen lange schwarze Haare auf den weissen Fliesen, vermutlich von einer vorherigen Bewohnerin. Nachdem diese Haare auch nach dem Service am nächsten Tag noch an der exakt gleichen Stelle vorzufinden waren (was darauf schließen lässt, dass der Boden im Bad überhaupt nicht gereinigt wurde), wies ich an der Rezeption auf dieses "Problem" hin. Es wurde versichert, sich darum zu kümmern. Später am Abend zurück auf dem Zimmer fanden wir eine Flasche Champagner als Entschuldigung vor. Sehr nett! ABER: die Haare waren nach wie vor alle immernoch an den gleichen Stellen zu finden. Absolut unverständlich!
Insgesamt ok, für den Preis könnte man aber an mancher Stelle mehr erwarten.
Kommentar von Hotelmanagement
14.02.2018 von Thomas Kochs, General Manager, Hotelmanagement
Vielen Dank für Ihre Bewertung von Corinthia Hotel London, es freut uns, dass Sie das Hotel perfekt gelegen und das Personal freundlich gefunden haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Zimmer hatten. Wir werden dies mit dem Housekeeping Team besprechen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen Service von höchster Qualität zu bieten, und wir verstehen, dass es diesmal für Sie nicht wie erwartet war. Wir werden bestrebt sein, sicherzustellen, dass dies in Zukunftgewährleistet ist. Ihre Kommentare wurden an das Housekeeping Team weitergegeben, und wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.