Veröffentlicht am 16.01.2020 auf Expedia
Nettes, freundliches Personal, von Heathrow aus in 45 min. Zu erreichen (mit der U-Bahn), hat also gute Verkehrsanbindung. Ich hatte mit Gemeinschaftstoilette/Dusche gebucht. Wo dies sich befinden, dazu gab es leider vom Personal keine Hinweise und auf der Etage (2) wo ich untergebracht war, war leider auch kein Hinweis darauf zu finden. Auch im Zimmer nicht.
Kommentar von Hotelmanagement
02.02.2020 von Maria Carlucci Operations Manager Asst. , Hotelmanagement
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your comments.
We appreciated your compliments on our friendly staff and great location however, we are sorry to hear that you have not been informed about the allocation of the shared bathroom.
We shall investigate further with our staff and implement a corrective training to ensure to avoid a similar situation to happen.
We hope to have the pleasure of welcoming you back to the Montana Hotel soon.
Yours Sincerely,
Maria Carlucci
Operations Manager Asst.