Beeindruckend ist das man auf einem Zeitzeugen nächtigen kann und auch weite teile des Schiffes erkunden... wenn auch nich den Ballsaal oder die Komando Brücke:(
Der Service lies auch zu wünschen übrig... zwar sind alle sehr höflich und hilfsbereit... aber letztendlich in der Umsetzung einige Defizite.
Haben bis heute (4 wochen danach) noch keine Rechnung online erhalten...
Mussten das Zimmer auf grund einer unreinen Matratze wechseln...
Dabei wurde wohl eine Smartwatch und ein am strand gemaltes portraits im alten zimmer vergessen/übersehen und himterher nicht mehr auffindbar.
An einem Morgen (gegen 7) waren Handwerker zu gange...
Vor dem schiff dand ein Halloween Festival statt...
Sas wurde weder vorher erwähnt noch wurde es bei der Reservierung berücksichtigt/vergütet.
Das Schiff liegt in long beach... von wo aus man nur schwierig bzw langwierig nach downtown, santa monica, Beverly Hills oder Hollywood kommt.
Kommentar von Hotelmanagement
05.11.2023 von Customer Service, Hotelmanagement
Hallo Dirk,Es tut uns zutiefst leid, von den Herausforderungen zu hören, mit denen Sie während Ihres Aufenthalts an Bord unseres Schiffes konfrontiert waren. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unerfüllten Erwartungen hinsichtlich der Servicequalität und der aufgetretenen Probleme. Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Kommunikation und Lösung ist, insbesondere im Falle der Nichtverfügbarkeit der Online-Rechnung, des Zimmerwechsels aufgrund einer unsauberen Matratze und des bedauerlichen Verlusts persönlicher Gegenstände. Seien Sie versichert, dass unser Team fleißig nach den fehlenden Artikeln sucht und dies auch weiterhin tun wird.Angesichts der unerwarteten Störungen wie dem Halloween-Festival und den Bauarbeiten am frühen Morgen verstehen wir, wie störend dies für Ihr Erlebnis gewesen sein muss. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir uns bemühen werden, unsere Gäste in Zukunft besser über solche Veranstaltungen zu informieren und diese Faktoren bei Reservierungen zu berücksichtigen, um einen angenehmeren Aufenthalt zu gewährleisten.Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Dezember mit der festlichen Weihnachtsdekoration und einem klareren Zeitplan ohne die umliegenden Ereignisse eine andere Atmosphäre auf dem Schiff verspricht. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, weitere Bereiche, einschließlich des großen Ballsaals, zu erkunden und unseren kommenden Sonntagsbrunch am 3. Dezember zu genießen.Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir hoffen auf die Gelegenheit, Wiedergutmachung zu leisten und Ihnen das außergewöhnliche Erlebnis zu bieten, das Sie zu Recht erwarten und verdienen.