Basierend auf 916 geprüften Bewertungen
4,1 Sauberkeit der Zimmer
4,1 Service
4,1 Komfort der Zimmer
4,0 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 26.12.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
09.02.2024 von Reception Team., Hotelmanagement
Dear,Thank you for your great rating!We have been very happy to welcome you in our hotel and we hope to see you soon again!Sincerely,Livie.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.11.2023 auf Expedia
Waren bereits mehrfach hier, immer wieder gut, das Frühstück ist ok, das Abendessen absolut empfehlenswert !!! Abgesehen von der ärgerlichen Parkgebühr gerne immer wieder !
Kommentar von Hotelmanagement
06.12.2023 von Reception Team, Hotelmanagement
Dear,Thank you so much for your comment and your opinion about our hotel. We are glad that you had a great stay with us and that you have enjoyed our breakfast and the friendliness of our staff.We are sincerely sorry to read that the parking service did not meet your expectations and we apologize for any inconvenience this may have caused you. We truly appreciate the time you have taken to share your comment with us, this allows us to review the quality of service we strive to provide to all our clients.We'll be delighted to welcome you again at Dream Castle Hotel.Sincerely,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 29.11.2023 auf Expedia
Furchtbares Frühstück, laut, genervte überforderte Servicekräfte, Plastegeschirr und lieblos zubereitete Speisen. So schlecht das wir kein zweites mal hin sind trotz mehrer Übernachtungen. Zimmer okay, Betten gut, Pool ungepflegt und kalt.
Kommentar von Hotelmanagement
06.12.2023 von Reception team., Hotelmanagement
Lieb,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht, aber aus Feedback wie diesem lernen wir und nutzen es, um uns zu verbessernEs tut uns leid zu hören, dass Sie in unserem Restaurant Probleme hatten, und entschuldigen Sie bitte aufrichtig, wenn es nicht Ihren Ansprüchen entsprochen hat.Da die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist, zögern Sie bitte nicht, uns bei einem erneuten Besuch Unannehmlichkeiten mitzuteilen, damit wir Ihnen helfen können, eine Lösung dafür zu finden.Wenn Sie zum Traumschloss zurückkehren, sorgen wir dafür, dass Ihr zukünftiger Aufenthalt besser wird.Ich stehe Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag,Mit freundlichen Grüßen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.09.2023 auf Expedia
Leider waren die Zimmer sehr dreckig und altmodisch.
Kommentar von Hotelmanagement
22.09.2023 von Enrica - Assistant Front Office Manager, Hotelmanagement
Dear Mehmet,Thank you so much for your comment and your opinion about our hotel. We are sincerely sorry to read that the room equipment and cleanliness did not meet your expectations and we apologize for the inconvenience. We have taken good note of your feedback and your comments have been passed on to our Housekeeping departments to take the appropriate measures.We truly appreciate the time you have taken to share your comment with us, this allows us to review the quality of service we strive to provide to all our clients.We'll be delighted to welcome you again at Dream Castle Hotel.Sincerely,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 28.08.2023 auf Expedia
Merkwürdiges Brummen auf dem Hotelzimmer. Luft im ganzen Haus sehr schlecht. Klimaanlage sehr laut. Schlafen nur mit Ohrstöpseln möglich. Vermutlich wurde diese bei der Renovierung nicht mit saniert.
Duschwasser kam mit gefühlt 2l/min aus dem Duschkopf und benötigte ca. 2min um warm zu werden.
Kommentar von Hotelmanagement
30.08.2023 von Enrica - Front Office Manager Assistant, Hotelmanagement
Dear Markus,Thank you for the time you have taken to give your impressions about Dream Castle. Bearing in mind that our customer is our priority, it’s important for us to know your point of view to continue improving our services.We are sorry to hear that you had some issues in your room and noises that disturbed your sleep. Please accept our sincere apologies. As our customer satisfaction is very important, if you come back to the Dream Castle, we will make sure that your future stay will be better. I remain of course at your disposal, and I wish you a pleasant day,Sincerely yours,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 12.08.2023 auf Expedia
Das Hotel ist neu renoviert und wirklich toll für Familien. Einzig das Schul-Kantinen Frühstück werden wir nicht mehr buchen.
Kommentar von Hotelmanagement
16.08.2023 von Leïla, Hotelmanagement
Dear Josephine,Thank you for sharing with us your impressions about our hotel.We are happy to learn that you had an enjoyable stay with us!It was a true pleasure to welcome you and we hope we will get the chance to welcome you again very soon.Sincerely,The Dream Castle Hôtel Team
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 27.05.2023 auf Expedia
Der Aufenthalt im Dream Castle Hotel war wunderbar. Das Personal war sehr freundlich und entgegen anderer Bewertungen empfanden wir das Hotel als sehr sauber. Besonders der Shuttleservice war ideal für die Besuche im Disneyland. Sehr familienfreundlich mit einem Indoor-Spielplatz und einem schönen Poolbereich gerade für Kinder. Das Frühstück war einfach, aber ausreichend. Wir kommen gerne wieder...
Kommentar von Hotelmanagement
19.07.2023 von Livie - réceptionnist, Hotelmanagement
Lieb Torben,Vielen Dank für die tolle Bewertung unseres Hotels!Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder zu sehen.Aufrichtig,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.05.2023 auf Hotels
Es war eigentlich sauber und ok
Leider war das Hallenbad, mangelhaft.
Kommentar von Hotelmanagement
19.07.2023 von Livie - receptionnist, Hotelmanagement
Lieb Adrian,Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Meinung zu unserem Hotel.Wir freuen uns, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und dass Ihnen unser Frühstück und die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben.Wir bedauern aufrichtig, dass der Zimmerservice Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir freuen uns sehr über die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihren Kommentar mitzuteilen. Dies ermöglicht es uns, die Qualität der Dienstleistungen zu überprüfen, die wir allen unseren Kunden bieten möchten.Wir würden uns freuen, Sie wieder im Dream Castle Hotel begrüßen zu dürfen.Aufrichtig,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.05.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
19.07.2023 von Livie - réceptionniste, Hotelmanagement
Dear Tamara,Thank you for your great rating!We have been very happy to welcome you in our hotel and we hope to see you soon again!Sincerely,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 21.05.2023 auf Expedia
The Hotel was beautiful, the food was variety but the Breakfastsituation was to loud.
Kommentar von Hotelmanagement
19.07.2023 von Livie - réceptionniste, Hotelmanagement
Dear Patricia,Thank you so much for your comment and your opinion about our hotel. We are glad that you had a great stay with us and that you have enjoyed our breakfast and the friendliness of our staff.We are sincerely sorry to read that the room service did not meet your expectations and we apologize for any inconvenience this may have caused you. We truly appreciate the time you have taken to share your comment with us, this allows us to review the quality of service we strive to provide to all our clients.We'll be delighted to welcome you again at Dream Castle Hotel.Sincerely,
