Es war unser 2. Aufenthalt im the niu square in MA.
Das erste Zimmer roch extrem nach Zigarettenrauch. Es wurde ohne Beanstandung gewechselt. Das Bett war sehr weich und unbequem. Das Zimmer war sehr kalt ubd konnte manuell nicht beheizt werden. Die Rezeption hat zwar das Thermostat hochgestellt , nur leider funktionierte die Heizung nicht im Zimmer. Wir haben sehr gefroren.
Kommentar von Hotelmanagement
07.12.2023 von the niu Square Mannheim, Hotelmanagement
Lieber Gast,vielen Dank für Deinen erneuten Besuch und das wertvolle Feedback.Es tut uns sehr leid, dass es im ersten Zimmer nach Rauch gerochen hat und dass die Heizung im zweiten Zimmer nicht funktionierte. So soll es natürlich nicht sein und wir verstehen Deine Verärgerung. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir hoffen, dass Du uns eine weitere Möglichkeit gibst, Dich bei Deinem nächsten Aufenthalt von unseren Serviceleistungen komplett überzeugen zu können.Viele GrüßeDein Team vom the niu Square Mannheim