Basierend auf 1.347 geprüften Bewertungen
4,0 Sauberkeit der Zimmer
4,1 Service
3,8 Komfort der Zimmer
3,8 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 01.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
04.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Thank you for the fantastic rating, Stefan!We strive to make all of our guests feel welcome and relaxed during their time at Royal Palm South Beach Miami! We can't wait to see you again soon.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 29.12.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
01.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Thank you for the feedback, Sead.We strive to share a pleasant experience with all of our guests. We do hope to see you again soon so we can share a more positive encounter with you.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 14.08.2023 auf Expedia
Die Zimmer könnten sie besser reinigen..mehr auswahl beim Essen wäre wünschenswert..personal hilfsbereit
Kommentar von Hotelmanagement
15.08.2023 von Customer Service, Hotelmanagement
Lavdrim, vielen Dank, dass Sie uns auf Ihren Aufenthalt im Royal Palm South Beach Miami aufmerksam gemacht haben. Wir freuen uns sehr, dass unsere Kollegen Ihnen während Ihres Besuchs hilfreich zur Seite standen. Was die Aspekte betrifft, die Sie weniger zufriedenstellend fanden, werden Ihre Kommentare zur Sauberkeit und zum Speiseangebot dazu beitragen, das künftige Gästeerlebnis zu verbessern. Wir wissen Ihre Erkenntnisse sehr zu schätzen und sind weiterhin bestrebt, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Miami wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch erstklassigeres Erlebnis zu bieten.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 07.06.2023 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
09.06.2023 von Customer Service, Hotelmanagement
Miriam,Thank you for taking the time to share your feedback. We value every guest review and use it to improve and enhance our services for future stays. If you'd like to offer any specific suggestions or concerns, please don't hesitate to reach out to us. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable experience.
von einem verifizierten Reisenden
Gutes Hotel, sehr gute Lage, guter Preis
Veröffentlicht am 10.12.2022 auf HotelsDas Hotel entsprach meinen Erwartungen. Es ist schon etwas älter, was z. B. an den Möbeln im Zimmer erkennbar ist. Alle Balkons sind lächerlich klein (unbrauchbar). Einen Zimmer mit Balkon ist also nutzlos. Das Fitness ist auch etwas älter - mit wenigen Ausnahmen waren die Geräte in gutem Zustand und ausreichend. Ich würde wieder in dieses Hotel gehen.
Kommentar von Hotelmanagement
11.12.2022 von Customer Service, Hotelmanagement
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu teilen, Daniel!Wir sind so froh zu hören, dass Ihre Zeit bei uns angenehm war. Der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen, daher werden wir Ihre Bedenken mit den entsprechenden Mitgliedern unseres Teams besprechen, damit wir uns weiter verbessern können. Wir streben nach Exzellenz und freuen uns darauf, bald eine noch positivere Erfahrung mit Ihnen zu teilen!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.01.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
21.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Thank you for the great rating, Laurie!We are always working very hard to provide a high-quality experience for all of our guests. It's excellent to hear that you had a lovely stay at Royal Palm South Beach Miami! We hope you plan on staying with us again soon!We're looking forward to your next visit!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.01.2024 auf Expedia
Kommentar von Hotelmanagement
18.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Tim, it's lovely to hear about such a high rating for Royal Palm South Beach Miami, a testament to the remarkable experience we aspire to provide all our guests. It's a pleasure to know your stay was noteworthy, even without the specifics. We certainly hope to welcome you back in the future for yet another memorable experience! Thank you for choosing us.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 16.01.2024 auf Expedia
It was an ok place. The room felt cool and no blankets. The bed was ok. I didn’t like that there was no mini fridge and I think the mini bar is an outdated concept. Beach was very nice.
Kommentar von Hotelmanagement
17.01.2024 von Hotel Management , Hotelmanagement
Thank you so much for your sharing your concerns with us Anne. Please accept our apologies that your room was not as comfortable as it should have been. This is not a typical experience at our property, and our team will be sure to look into your comments further and make changes where necessary. Please consider giving us another chance to serve you in the future and demonstrate the high level of service we normally provide.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 16.01.2024 auf Expedia
There was an issue with check in that was resolved quickly by the staff who were very nice but it was still a jarring situation. I would have hoped they did a bit more than just move my room but the circumstances were strange so not sure the specifics. Also, had loud neighbors. When I called the hotel, they sent security up immediately so appreciate that.
Kommentar von Hotelmanagement
17.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Linda, we appreciate you taking the time to share your feedback. We regret to hear that your check-in experience did not go as smoothly as you would have liked, despite our team's immediate action to address the situation. It's reassuring to know that our colleagues responded promptly to your concerns about the noise disturbance. We continuously strive to provide the highest level of service and we take all your comments into account to improve our guests' experiences. Your understanding is much appreciated and we hope you will afford us an opportunity to serve you better in the future.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 15.01.2024 auf Expedia
Stayed at the Royal Palm several times. The prices are good. It's more like a boutique hotel, small but comfortable and clean. It could use some upgrades. I would definitely recommend and I would stay again. It's close and in walking distance to many stores, restaurants and other attractions.
Kommentar von Hotelmanagement
16.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Angela, it's wonderful to hear you’ve returned to Royal Palm South Beach Miami multiple times. We strive to make our guests feel at home with our inviting atmosphere, cleanliness, and affordability and it's wonderful to know that your stay reflected this. We also appreciate your constructive feedback regarding potential enhancements, and love the fact that you enjoyed our prime location within walking distance so much. Recommendations from seasoned guests like you make us proud of what we offer. We're thrilled that you would consider staying with us again and look forward to your return!
