Basierend auf 1.961 geprüften Bewertungen
3,1 Sauberkeit der Zimmer
3,7 Service
3,4 Komfort der Zimmer
3,0 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 01.11.2022 auf Expedia
Die Bilder des Hotels täuschen, denn die Zimmer sind schon sehr abgewohnt.
Uns wurde von 2 Zimmern derselben Kategorie, ein sehr abgewohntes Zimmer angeboten. Nach langem Hin und her wurde mir ein neues Zimmer gegeben. Nebeneinander, was zuerst abgelehnt wurde.
Es ist sehr laut. Wer nicht mit Ohrstöpseln schlafen kann, sollte hier in midtown nicht buchen.
Gut ist die kleine Küche.
Insgesamt ok. Würde es aber nicht noch einmal buchen.
Kommentar von Hotelmanagement
02.11.2022 von Customer Service, Hotelmanagement
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre 4/5 Bewertung mit uns zu teilen, Anja.Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine so angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir kümmern uns um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste, deshalb wissen wir es zu schätzen, dass Sie uns wissen lassen, was wir tun können, um Ihren Aufenthalt perfekt zu machen. Wir werden Ihr Feedback zum Zustand unserer Zimmer sowie zu unserer Schallisolierung an die zuständigen Mitglieder unseres Managementteams weiterleiten, damit wir uns in Zukunft verbessern können.Wir freuen uns darauf, bald ein noch angenehmeres Erlebnis mit Ihnen zu teilen.Xerxes CursetjiGeneral Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 15.09.2022 auf Ebookers
Es war das schrecklichste Hotel, in dem ich je übernachtet hatte. Ein schreckliches Bad, viel zu klein, alles viel zu laut, kein Platz. Kei WC-Papier (musste zweimal nachgefragt werrden). Alles scheint alt und schmuddelig zu sein. Das Bild ist alles nur Schein. Jedes Ein-Stern-Hotel in der Schweiz ist gegen das Stewert Hotel eine Luxusunterkunft.
Kommentar von Hotelmanagement
16.09.2022 von Customer Service, Hotelmanagement
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, Pascal.Mit Enttäuschung haben wir erfahren, dass der Zustand unseres Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht der Standard ist, den wir anstreben, und wir werden Ihre Bedenken mit den entsprechenden Mitgliedern unseres Teams in Zukunft teilen.Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, bald eine positivere Erfahrung mit Ihnen zu teilen.Xerxes CursetjiGeneral Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 09.08.2022 auf Expedia
OK hotel but could do with a general renovation. Great location! Staff is overall friendly but reception seems understaffed, at least during peek hours.
Kommentar von Hotelmanagement
10.08.2022 von Customer Service, Hotelmanagement
Thank you for sharing your review, Michael.
We're glad to hear you enjoyed our location and interacting with our team. We truly value your feedback regarding our facilities and service efficiency. We'll take this into consideration as we move forward to improve for the future.
We look forward to hosting you again next time you're in town.
Xerxes Cursetji
General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.07.2022 auf Expedia
von einem verifizierten Reisenden
enttäuschend
Veröffentlicht am 15.05.2022 auf HotelsExecutive Room war sehr sparsam eingerichtet, mit sehr kleinem Badezimmer; die Straßengeräusche waren sehr laut. Positiv zu bewerten ist lediglich die zentrale Lage in der Nähe von Penn Station.
Kommentar von Hotelmanagement
16.05.2022 von Customer Service, Hotelmanagement
Danke für das Feedback, Arnold.
Es ist bedauerlich, dass Ihre Zeit bei uns nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir mit unseren Gästen zu teilen gewohnt sind. Wir hoffen auf die Gelegenheit, bald eine positivere Erfahrung mit Ihnen zu teilen.
Xerxes Cursetji
General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Was nichts kostet ist nichts wert!
Veröffentlicht am 02.05.2022 auf HotelsIn diesem Hotel ist Service leider nicht existent. Beim Check-in war das Zimmer nicht geputzt und das Bett benutzt. Zudem fanden wir eine Tasche vom vorherigen Gast. Nach mehreren Stunden und mehrmaligem Reklamieren, war das Bett immer noch nicht gemacht. Schliesslich brachten sie uns neue Bettlaken zum selber beziehen!!!
Der Teppichboden war alt und fleckig, das Bad hatte Schimmel, kaputte Bodenplatten und Tapeten, die sich vom den Wänden lösten. Das Wifi fiel 2 Tage aus und wir mussten selber beim externen IT-Support anrufen und reklamieren!
Die Fenster sind null schallisoliert und nicht dicht. Der Strassenlärm (auch im 22. Stock) schallt ungehindert ins Zimmer.
Einziger Pluspunkt: Die Betten waren sehr bequem.
Hier gilt das Prinzip: Was nichts kostet ist nichts wert!
Kommentar von Hotelmanagement
04.05.2022 von Customer Service, Hotelmanagement
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, Tina.
Wir sind enttäuscht, dass Ihre Zeit bei uns alles andere als perfekt war. Der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen, daher bedauern wir, dass unsere Dienstleistungen und Unterkünfte Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken geteilt haben. Wir werden dies auf jeden Fall mit den entsprechenden Mitgliedern unseres Teams besprechen, damit wir uns in Zukunft verbessern können.
Wir hoffen, dass Sie uns bald eine weitere Gelegenheit geben, eine angenehmere Erfahrung mit Ihnen zu teilen.
Xerxes Cursetji
General Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.12.2021 auf Expedia
Positiv: Die Lage, gegenüber vom Madison Square Garden, Nähe Times Square
Negativ: Sauberkeit, Zustand der Möbel, Klimaanlage, Schimmel im Bad, fehlender Wasserkocher
Kommentar von Hotelmanagement
18.12.2021 von Customer Service, Hotelmanagement
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, Julia.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserer erstklassigen Lage in der Nähe des Times Square und des Madison Square Garden gefallen hat! Wir entschuldigen uns für die mangelnde Sauberkeit, Klimaanlage, das Badezimmer und das Fehlen eines Wasserkochers. Wir werden diese Bedenken umgehend mit dem Housekeeping sowie unseren anderen Mitarbeitern besprechen, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal vorkommt. Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben, und wir hoffen immer noch, Sie bald wieder für eine viel bessere Erfahrung zu bewirten.
Mark P - Hotel Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 28.06.2021 auf Hotels
Das war ein Witz Hotel … Service war sehr schlecht nur ein receptionist… Zimmer war sehr klein und auf der Hauptstraße sehr laut schlafen war nix mehr
Kommentar von Hotelmanagement
28.06.2021 von Edward, Hotelmanagement
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 24.05.2023 auf Expedia
It was actually really nice, I loved that it was so close to the subway station and had restaurants all around! didn’t have to worry about food and transportation. One thing I do wanna see improvement is their showers, it’s so tiny! Not made for bigger people.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 14.04.2023 auf Expedia
