Basierend auf 1.500 geprüften Bewertungen
4,2 Sauberkeit der Zimmer
4,2 Service
4,2 Komfort der Zimmer
3,9 Allgemeiner Zustand
Von ebookers geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 21.11.2023 auf Expedia
Als gehbehinderter habe ich erfahren wie es ist, wenn der Gast gar keine Rolle spielt!
Meine neunjährige Tochter und ich mussten dreimal in den sechsten Stock, da zweimal die Schlüssel nicht funktionierten. Beim dritten Mal stellten wir fest, dass jemand im Zimmer schlief.
Unser Gepäck war dann auch nicht mehr auffindbar.
Um dann zu erfahren, dass aktuell kein weiteres Zimmer frei ist.
Und dafür habe ich vorab bezahlt und mich darauf verlassen, dass wir eine fixe Unterkunft haben.
Leider mussten wir uns dann ein anderes Hotel suchen!
Kommentar von Hotelmanagement
24.11.2023 von Customer Service, Hotelmanagement
Klaus, es tut uns leid, von den Problemen zu erfahren, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind. Es ist enttäuschend, von den Problemen mit Ihren Zimmerschlüsseln und der Schwierigkeit, ein alternatives Zimmer zu finden, zu hören. Wir schätzen Ihre Schirmherrschaft wirklich und wollten Sie und Ihre Tochter nicht belästigen. Obwohl wir immer nach Perfektion streben, scheint es uns bei Ihrem Besuch nicht gelungen zu sein. Ihr Feedback ist für die Verbesserung unserer Dienstleistungen unverzichtbar und wir werden sicherstellen, dass unser Team die notwendigen Schritte zur Verbesserung unternimmt. Wir hoffen, in Zukunft eine weitere Chance zu haben, es wieder gut zu machen.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.05.2023 auf Expedia
Sauberes Hotel in zentraler Lage. Parken am besten bei einer der nahegelegenen Garagen. Zimmer sind groß jedoch nur sportanisch eingerichtet.
Kommentar von Hotelmanagement
31.05.2023 von Customer Service, Hotelmanagement
Vielen Dank für die tolle Bewertung, Wolfgang!Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Warwick Hotel Philadelphia genossen haben! Wir sind stolz darauf, unseren Gästen jederzeit einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Daher ist es sehr erfreulich zu hören, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts mit unserer fantastischen Lage und den geräumigen Zimmern beherbergen konnten. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen. Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 23.07.2022 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
24.07.2022 von Customer Service, Hotelmanagement
Thank you for this lovely rating, Jonathan!
We're thrilled to know we could provide an enjoyable experience for you. We care about the comfort and satisfaction of our guests so we look forward to hosting you again at Warwick Hotel Philadelphia. We'd like to share an even better experience with you soon.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
20.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Alan, it appears that your stay didn't meet your expectations. This feedback is valuable and will be utilized to improve our guest experience. We would appreciate another opportunity to serve you in the future and hope you consider returning.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 19.01.2024 auf Expedia
.
Kommentar von Hotelmanagement
20.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
William, thank you for taking the time to leave a review. It seems your feedback got cut short. If you experienced any issues or have additional comments regarding your stay at Warwick Hotel Philadelphia, feel free to share. Your experience is valuable to us.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 16.01.2024 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
17.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Richard, it's delightful to hear that you had a satisfying experience at Warwick Hotel Philadelphia. We hope to serve you again during your next visit to Philadelphia.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 16.01.2024 auf Hotels
Clean rooms and great customer service! Delicious little cafe for breakfast, too!
Kommentar von Hotelmanagement
17.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Emma, thank you for your wonderful feedback regarding your stay at the Warwick Hotel Philadelphia. We are thrilled you appreciated our spotless accommodations and exceptional service. It's also great to hear that you enjoyed our quaint cafe and its delicious breakfast offerings. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future.
von einem verifizierten Reisenden
Quick stop over
Veröffentlicht am 13.01.2024 auf HotelsThe location is good. We arrived after a long day of travel and found the room adequate but there were no towels or toiletries. House keeping was responsive but this is basic hotel accommodations. Clean, needs a bit of updating, but all things considered it’s average and the price is right.
Kommentar von Hotelmanagement
14.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Terrie, it's great to learn that our location suited your needs and you found good value in your stay. We're glad our responsive team was able to address your needs swiftly. However, it's clear there were some missed aspects during your visit. We appreciate your feedback about room amenities and upkeep, and we'll certainly work towards enhancing these areas. We hope to have the chance to deliver an improved stay when your travels bring you back.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 12.01.2024 auf Expedia
My room had old food in the refirgerator . I told the front desk but no one came up to the room to remove it.
Kommentar von Hotelmanagement
14.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Alexandra, while we aim for every detail to be perfect for our guests, it seems a mishap occurred during your stay. We understand the inconvenience caused by the unwanted food item in your refrigerator and regret that it wasn't immediately addressed upon your notification. Our team members appreciate your patience and we'll strive to improve timely issue resolution moving forward.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.01.2024 auf Expedia
Beautiful hotel. Wonderful area. The bathroom was a bit dirty and there were crumbs on the carpet.
Kommentar von Hotelmanagement
13.01.2024 von Customer Service, Hotelmanagement
Julia, thank you for appreciating the aesthetics and location of Warwick Hotel Philadelphia. We're sorry to hear about the cleanliness aspects, and please know that maintaining a high level of cleanliness is one our main priorities. Come stay with us again for a more immaculate experience next time.
